𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧
एक खाली जेब और आँखों में सपने। उसने अपनी पूरी जिंदगी एक ही चीज़ पर लगा दी। उसका सपना था एक बड़ा Business साम्राज्य खड़ा करना। पर उसे नहीं पता था कि ग्राहकों का दिमाग कैसे काम करता है।
उसने अपनी App में एक छोटा सा बदलाव किया। उसने Subscription Model को बदलकर Default Option बना दिया। लोग बिना सोचे समझे 'Yes' पर क्लिक कर देते थे। यह एक बहुत ही चालाक Psychology का खेल था।
इसे कहते हैं Dark Patterns। ग्राहकों को पता ही नहीं चला कि उनके पैसे कट रहे हैं। उसकी Revenue रातों-रात आसमान छूने लगी। उसने Conversion Rate को बहुत ही स्मार्ट तरीके से बढ़ाया।
आज वह अरबपति है लेकिन उसकी Reputation दांव पर है। उसने Sales तो बढ़ा ली पर Trust खो दिया। मार्केट में उसकी Brand Value अब एक धोखेबाज़ की बन चुकी है।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Short term Profit के लिए Ethics मत छोड़िए क्योंकि Trust ही सबसे बड़ी Currency है। क्या आप Growth के लिए चालाकी का सहारा लेंगे?