استفاده عملی از ChatGPT 4

من با استفاده از GPT-4 یک ربات اولویت‌بندی تیکت‌ها (ticket triage bot) برای یک شرکت SaaS ساختم. این تجربه به من آموخت که این فناوری در دنیای واقعی چگونه عمل می‌کند.

نحوه عملکرد: OpenAI این مدل‌ها را در دو مرحله می‌سازد. ابتدا، مدل را روی مجموعه‌داده‌های متنی عظیم پیش‌آموزش (pre-train) می‌دهد. این کار دستور زبان و حقایق را به مدل می‌آموزد. در مرحله دوم، انسان‌ها مدل را تنظیم دقیق (fine-tune) می‌کنند. این کار به مدل می‌آموزد که از دستورالعمل‌ها پیروی کند و ایمن باقی بماند.

تنظیمات من:

  • من از Azure OpenAI endpoint استفاده کردم.
  • از FastAPI به عنوان یک لایه استفاده کردم.
  • محدودیت ۲ هزار توکن برای هر درخواست تعیین کردم.
  • از Redis برای کش کردن (cache) پرس‌وجوهای تکراری استفاده کردم.

نتایج: تأخیر (Latency) برای پیام‌های کوچک در حدود ۳۵۰ میلی‌ثانیه باقی ماند. پیام‌های بزرگ باعث ایجاد جهش‌هایی تا ۱.۲ ثانیه شدند. این موضوع ما را مجبور کرد تا برای بار کاری سنگین، از یک طبقه‌بندی‌کننده کلمات کلیدی (keyword classifier) استفاده کنیم. هزینه‌ها بالا بود. ما ماهانه ۲,۰۰۰ دلار برای تنها یک کانال پشتیبانی هزینه می‌کردیم.

ریسک‌ها: مدل اشتباه می‌کند. در چت‌های طولانی، بافت (context) را از دست می‌دهد. می‌تواند حقایق نادرست را با اطمینان بالا بیان کند. به این پدیده «توهم» (hallucination) می‌گویند.

نحوه رفع مشکل: من یک مرحله اعتبارسنجی با استفاده از Pinecone vector store اضافه کردم.

  • مدل یک پاسخ تولید می‌کند.
  • ما آن پاسخ را با یک پایگاه دانش منتخب (curated knowledge base) مطابقت می‌دهیم.
  • اگر امتیاز شباهت کمتر از ۰.۷۸ باشد، یک انسان آن را بررسی می‌کند. این فیلتر ۴۲٪ از اظهارات نادرست را شناسایی کرد. این کار ۱۲۰ میلی‌ثانیه به زمان پاسخ‌دهی اضافه کرد.

نظارت (Monitoring) حیاتی است: من از Prometheus و Grafana برای ردیابی نرخ خطا و میزان مصرف توکن استفاده کردم. هشدارهای PagerDuty را طوری تنظیم کردم که اگر میزان توهم‌ها از ۵٪ ترافیک فراتر رفت، فعال شوند. این کار به ما اجازه داد تا قبل از اینکه یک قالب دستور (prompt template) اشتباه آسیب بیشتری برساند، آن را اصلاح کنیم.

نکته نهایی: GPT-4 جادو نیست. این یک ابزار برای کمک به شما جهت کار سریع‌تر است. از آن برای کدنویسی، خلاصه‌سازی و نوشتن استفاده کنید. برای حقایق حیاتی، بدون بررسی شخصی به آن اعتماد نکنید.

منبع: https://dev.to/lavkeshdwivedi/chatgpt-4-3hi6

انجمن یادگیری اختیاری: https://t.me/GyaanSetuAi