LA CADUTA DI UN GIGANTE
C'era un tempo in cui il mondo intero era nelle loro mani. La gente li riconosceva solo dal nome. Ma un piccolo errore ha distrutto tutto.
Quella società era la leader del mercato. Aveva un flusso di cassa e risorse immense. Ma ha trascurato la Customer Experience. Si concentrava solo sulla massimizzazione del profitto.
Non ha adottato nuove tecnologie e tendenze. La sua strategia era diventata obsoleta. Una piccola startup ha preso il suo posto. Ciò che ieri era un re, oggi è solo una lezione.
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