హ్యూమన్-ఇన్-ద-లూప్ SRE
ఆటోమేషన్ మనుషుల కంటే వేగంగా పనిచేస్తుంది.
2021లో, Fastly కాన్ఫిగరేషన్ మార్పు వల్ల ప్రపంచవ్యాప్త అంతరాయం (global outage) ఏర్పడింది. ఆటోమేషన్ ఆ లోపాన్ని నిమిషం కంటే తక్కువ సమయంలోనే వ్యాపింపజేసింది. దానిని సరిదిద్దడానికి మనుషులకు 49 నిమిషాల సమయం పట్టింది.
AI-అసిస్టెడ్ SRE యొక్క ప్రధాన సవాలు ఇదే. మనుషులు అందుకోలేని వేగంతో AI సమస్యలను గుర్తించి పరిష్కరించగలదు. ప్రమాదం సాంకేతికతలో లేదు. ఆటోమేటెడ్ చర్యలకు మరియు మానవ జవాబుదారీతనానికి మధ్య ఉన్న వేగ వ్యత్యాసంలోనే ప్రమాదం ఉంది.
ఆటోమేషన్ ఎక్కడ ముగిసి, మానవ నిర్ణయం ఎక్కడ మొదలవుతుందో నిర్వచించడానికి మీరు ఒక ఎస్కలేషన్ పాలసీని (escalation policy) రూపొందించాలి.
మీ AIని నియంత్రించడానికి 'ఆటోమేషన్ ఆటోనమీ స్పెక్ట్రమ్' (Automation Autonomy Spectrum) ఉపయోగించండి:
• లెవల్ 0 (Manual): AI ఎటువంటి సహాయం చేయదు. మనుషులే అన్నింటినీ చేస్తారు. • లెవల్ 1 (Assisted): AI సందర్భాన్ని (context) అందిస్తుంది. నిర్ణయాలన్నీ మనుషులే తీసుకుంటారు. • లెవల్ 2 (Supervised): AI చర్యలను సూచిస్తుంది. మనుషులు ప్రతి చర్యను ఆమోదించాలి. • లెవల్ 3 (Conditional): AI నిర్ణీత నిబంధనల ప్రకారం పనిచేస్తుంది. మనుషులకు సమాచారం (notification) అందుతుంది. • లెవల్ 4 (Autonomous): AI స్వయంగా చర్యలు తీసుకుంటుంది మరియు ధృవీకరిస్తుంది.
ఆటోమేషన్ను ఎప్పటికీ లెవల్ 4లోనే వదిలే