ಬಿಲ್ಗಳಿಂದ ಚಾಟ್ಗಳವರೆಗೆ: CRED ಗಾಗಿ ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು
CRED ನ ದೂರದೃಷ್ಟಿಯುಳ್ಳ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಅವರು, ಹಣಕಾಸಿನ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಪರ್ಕದ ಸಂಕೀರ್ಣ ಜಗತ್ತಿನತ್ತ ತಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಬದಲಾವಣೆಯು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಗಮನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೆಳೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಆಳವಾದ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು (engagement) ಹೇಗೆ ಹಣಕಾಸಿನ ಲಾಭವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತಾದ ಮಹತ್ವದ ವಿಕಾಸವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ವಹಿವಾಟಿನಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯತ್ತ ಪರಿವರ್ತನೆ
ವರ್ಷಗಳಿಂದ, CRED ಎಂಬುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ಹಣಕಾಸು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿತ್ತು, ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾ ಬಂದಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಶಾ ಅವರ ಇತ್ತೀಚಿನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ದಿಕ್ಕು "ಚಾಟ್ಗಳನ್ನು ಮರುರೂಪಿಸುವ" (rewiring chats) ಕಡೆಗೆ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ—ಅಂದರೆ ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲ ಉದ್ದೇಶ ಹಾಗೆಯೇ ಇದ್ದರೂ, CRED ಅನ್ನು ಕೇವಲ ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಬಳಸುವ ವಹಿವಾಟಿನ ಸಾಧನದಿಂದ ದೈನಂದಿನ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು ಇದರ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಫಿನ್ಟೆಕ್ (fintech) ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿನ ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ಸವಾಲನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತದೆ: ಬಳಕೆಯ ಆವರ್ತನ (frequency of usage). ಹಣಕಾಸಿನ ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ "ಕಡಿಮೆ ಆವರ್ತನದ" ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ; ಬಳಕೆದಾರರು ಬಾಕಿ ಪಾವತಿಸಲು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಪದರಗಳು ಅಥವಾ ಚಾಟ್ ಆಧಾರಿತ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, CRED ತನ್ನ "ಸ್ಟಿಕ್ಕಿನೆಸ್" (stickiness - ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ) ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಕೇವಲ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ದಿನಕ್ಕೆ ಹಲವು ಬಾರಿ ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಸಮುದಾಯದ ಹಣಕಾಸಿನ ಲಾಭೀಕರಣ (Monetization)
ಸಾಮಾಜಿಕ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯತ್ತ ವಾಲುತ್ತಿರುವುದು ಕೇವಲ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಕಾರ್ಯನಿರತರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಅಲ್ಲ; ಬದಲಾಗಿ CRED ನಿರ್ಮಿಸಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಆಗಿದೆ. ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಶ್ರೀಮಂತ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಒಂದು ವಿಶೇಷ ಸಮೂಹವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಸ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ (HNIs) ಒಂದು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪು ಜಾಹೀರಾತುದಾರರಿಗೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಅಮೂಲ್ಯವಾದುದು.
ಬಿಲ್ಗಳಿಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡುವ ಬದಲಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ, CRED ಹೊಸ ಆದಾಯದ ಮೂಲಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಸಮುದಾಯದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಸೋಶಿಯಲ್ ಕಾಮರ್ಸ್ ಅಥವಾ ಚಾಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳ ಒಳಗೆ ಅತ್ಯಂತ ನಿಖರವಾದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಮೂಲಕ, ಭಾರತದ ಶ್ರೀಮಂತ ವರ್ಗದ "ಸಾಮಾಜಿಕ ಗ್ರಾಫ್" (social graph) ಅನ್ನು ಹಣಕಾಸಿನ ಲಾಭಕ್ಕೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಪಾರವಾಗಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮವು CRED ಅನ್ನು Slice ಅಥವಾ Jupiter ನಂತಹ ಫಿನ್ಟೆಕ್ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಲೈಫ್ಸ್ಟೈಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನ ಮುಂದಿನ ಪದರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು
ಕುನಾಲ್ ಶಾ ಅವರ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವು ಯಾವಾಗಲೂ "ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳು" (incentives) ಮತ್ತು "ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆ"ಯ ಸುತ್ತ ಸುತ್ತುತ್ತದೆ. ಹಣಕಾಸಿನ ಶಿಸ್ತಿಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡುವಿಕೆಯಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವತ್ತ ಬದಲಾಗುವುದು, ಭಾರತದ ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಡಿದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದ ಪಣವಾಗಿದೆ. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವು ಬೆಳೆದಂತೆ, "ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಆ್ಯಪ್ಗಳು" (utility apps) ಮತ್ತು "ಸಾಮಾಜಿಕ ಆ್ಯಪ್ಗಳ" (social apps) ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಮಸುಕಾಗುತ್ತಿದೆ.
CRED ಮೂಲತಃ ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಉನ್ನತ ವರ್ಗಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು "ಸೂಪರ್-ಆ್ಯಪ್" ಪದರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ. ಹಣಕಾಸಿನ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನಗಳಿಗೂ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಶಾ ನಂಬಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಬಳಕೆದಾರರ ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು (closed-loop ecosystem) ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು
- ಹೆಚ್ಚಿದ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ: ವಹಿವಾಟಿನ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಯಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳತ್ತ ಬದಲಾಗುವ ಮೂಲಕ CRED ಅನ್ನು ಮಾಸಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಸಾಧನದಿಂದ ದೈನಂದಿನ ಬಳಕೆಯ ಆ್ಯಪ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಲಾಗಿದೆ.
- ಉನ್ನತ ಮೌಲ್ಯದ ಸಮೂಹ: ಭಾರತದ ಅತ್ಯಂತ ಉತ್ತಮ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇರುವ ತನ್ನ ವಿಶಿಷ್ಟ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳಿಗೆ ಆಕರ್ಷಕವಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು CRED ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ.
- ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವಿಕಾಸ: ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಭಾರತೀಯ ಸ್ಟಾರ್ಟ್ಅಪ್ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತಿರುವ ವಿಶಾಲವಾದ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಫಿನ್ಟೆಕ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಲೈಫ್ಸ್ಟೈಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಸೂಪರ್-ಆ್ಯಪ್ಗಳಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ.