Müşteri Güvenli Yayın Akışlarını Nasıl Oluşturuyoruz
Çoğu sosyal medya otomasyonu başarısız olur çünkü yayınlamayı işin tamamı sanır.
Müşteri çalışmaları için yayınlama sadece son adımdır. Asıl iş, nelerin otomatikleştirileceğine ve nelerin insan onayına ihtiyaç duyacağına karar vermektir.
Belac Media olarak, operasyonel rahatlamaya ihtiyaç duyan Avustralyalı ekipler için sistemler kuruyoruz. Amacımız, müşteriyi güvende tutarken idari görevleri ortadan kaldırmaktır.
Kaç gönderi planlayabileceğimizi sormuyoruz. Şunları soruyoruz:
• Hangi durum itibar riski taşır? • Neyin müşteri onayı gereklidir? • Hangi platform kuralları geçerlidir? • Ne kanıt veya delil gerektirir? • Neyin dijital bir makbuzu olmalıdır?
Risk seviyeleri, bir sistemi nasıl tasarladığınızı değiştirir. Düşük riskli bir makale paylaşımı API üzerinden çalışır. Düzenlemeye tabi bir ürün ise sıkı inceleme aşamalarına ihtiyaç duyar.
Üç yayınlama modu kullanıyoruz:
- Taslak (Draft): Sistem içeriği hazırlar ancak göndermez.
- Kuyruk (Queue): İçerik onaylanır ancak son bir insan kontrolü için kuyrukta bekler.
- Otomatik (Auto): İçerik, önceden onaylanmış şablonlar veya kurallar aracılığıyla yayına girer.
Bu, her müşteriyi ve platformu aynı risk seviyesindeymiş gibi değerlendirme hatasını önler.
Araçlarınızı nasıl seçersiniz:
• İyi yönetebildiği sosyal kanallar için Postiz gibi bir zamanlayıcı kullanın. • Basit uç noktalara (endpoints) sahip platformlar için doğrudan API kullanın. • Tarayıcı yardımını yalnızca bir platform API erişimini engellediğinde kullanın.
Tarayıcı otomasyonu kırılgandır. Eğer bir platform insan olup olmadığınızı kontrol ediyorsa, tüm operasyonunuzu insanmış gibi davranmak üzerine kurmayın. Tarayıcı araçlarını taslak oluşturma desteği için kullanın, ancak temel otomasyonu bunu destekleyen platformlarda tutun.
Her betik (script) bir makbuz bırakmalıdır. Bir makbuz şunları içermelidir:
• Kaynak dosya ve müşteri adı • Başlık ve platform • Gönderi veya taslak URL'si • Yayın durumu ve zaman damgası • Kanonik (Canonical) URL
Makbuzlar karmaşayı önler. Bir platform bir gönderiyi kabul edip yorumda hata verirse ne olduğunu takip etmenize yardımcı olurlar. Yeniden denemeler sırasında mükerrer gönderileri engellerler.
Son olarak, içeriğinizi faydalı tutun. Müşteri bağlantılarını içi boş tanıtım gönderilerinin içine öylece bırakmayın. Bağlantıları, derse değer kattıkları yerlere yerleştirin.
İş akışımız şu adımları izler:
- Kaynak makaleyi markdown formatında taslak haline getirin.
- Başlık, etiketler ve kanonik URL gibi meta verileri ekleyin.
- Platform veri paketlerini (payloads) oluşturun.
- Göndermeden önce bir deneme çalışması (dry-run) yapın.
- Varsayılan olarak yayınlanmamış bir taslak olarak gönderin.
- Hemen bir makbuz kaydedin.
- Yalnızca kurallar izin verdiğinde yayınlayın.
Müşteri güvenli yayıncılık, bir makinenin daha fazla paylaşım yapmasını sağlamakla ilgili değildir. Tekrarlayan görevleri güvenilir kılmak ve bir insanın ne zaman müdahale etmesi gerektiğini bilmekle ilgilidir.
Kaynak: https://dev.to/thedoctorau/how-we-build-client-safe-publishing-workflows-2i82