Google દ્વારા તાજેતરમાં Relay ટીમને કરવામાં આવેલ 'acquihire' નો અર્થ એ છે કે આ AI-automation પ્લેટફોર્મ કામ કરવાનું બંધ કરી દેશે. જો તમે વેચાણ (sales), સપોર્ટ અથવા કામગીરી (operations) માટે Relay નો ઉપયોગ કરો છો, તો તમે તમારું ઓટોમેશન ટૂલ ગુમાવવા જઈ રહ્યા છો.

આ બંધ થવું શા માટે મહત્વનું છે

  • Google ને એન્જિનિયરો મળે છે, સોફ્ટવેર નહીં. આ સોદો એક "acquihire" છે: Google ના Chrome વિભાગને ટીમની કુશળતા જોઈએ છે, Relay નું પ્લેટફોર્મ નહીં. Relay કામગીરી બંધ કરી દેશે.
  • Relay પ્લેટફોર્મ કામ કરવાનું બંધ કરી દેશે. તમારા ડેટા અથવા ટ્રાન્ઝિશન માટે કોઈ સ્પષ્ટ યોજના નથી.
  • વ્યાપારિક સાતત્ય જોખમમાં છે. જે કંપનીઓએ Relay પર સેલ્સ પાઈપલાઈન, સપોર્ટ ટિકિટ રૂટિંગ અથવા આંતરિક મંજૂરીઓ (internal approvals) બનાવી છે, તેમના તે ઓટોમેશન તૂટી જશે.

વ્યાપક AI-automation જોખમ

Relay નું નસીબ એકલું નથી. AI-automation સ્ટાર્ટઅપ્સ ઘણીવાર ઝડપી કાર્યક્ષમતા વધારવાનું વચન આપીને ભંડોળ ઊભું કરે છે, અને પછી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સ્કેલિંગ અને વેચાણમાં મુશ્કેલી અનુભવે છે. જ્યારે વૃદ્ધિ અટકી જાય છે, ત્યારે મોટી ટેક કંપનીઓ તે પ્રતિભા ધરાવતા લોકોને હરી લે છે, જેનાથી ચુકવણી કરતા ગ્રાહકો નિરાશ થઈ જાય છે.

આ પદ્ધતિ B2B કંપનીઓ માટે છુપા ખર્ચ ઊભા કરે છે:

  1. Data lock-in.
  2. Re-engineering ખર્ચ.
  3. તકનું નુકસાન (Opportunity loss).

કંપનીઓએ હવે શું કરવું જોઈએ

જો તમારી સંસ્થા Relay પર નિર્ભર હોય, તો સેવા સમાપ્ત થાય તે પહેલાં પગલાં લો:

  • બધું જ એક્સપોર્ટ કરો. Relay ડેશબોર્ડમાંથી રો ડેટા (raw data), કોન્ફિગરેશન ફાઇલો અને કોઈપણ કસ્ટમ સ્ક્રિપ્ટ્સ મેળવી લો. ખાતરી કરો કે એક્સપોર્ટમાં તમારા ઓટોમેશનમાં વપરાતા દરેક ફિલ્ડનો સમાવેશ થાય છે.
  • ડિપેન્ડન્સીનું ઓડિટ કરો. Relay ના APIs ને કોલ કરતી અથવા તેના webhooks નો ઉપયોગ કરતી દરેક આંતરિક પ્રક્રિયાની યાદી બનાવો. અસરગ્રસ્ત ટીમોને ઓળખો અને આવક-સંવેદનશીલ (revenue-sensitive) ફ્લોને પ્રાથમિકતા આપો.
  • વિકલ્પો શોધો. એવા પ્લેટફોર્મ શોધો જે સરળ ડેટા ઇમ્પોર્ટ સ્વીકારે છે, લાંબા સમય સુધી ટકી રહેવાનો સાબિત થયેલ રેકોર્ડ ધરાવે છે અને સ્પષ્ટ SLAs આપે છે. લાંબા સમયના અંતરાલને ટાળવા માટે થોડા દિવસોમાં વિકલ્પોની યાદી તૈયાર કરો.
  • માઈગ્રેશન ટાઈમલાઈનનું આયોજન કરો. સૌથી વધુ પ્રાથમિકતા ધરાવતા ઓટોમેશનને ફરીથી બનાવવા માટે એન્જિનિયરિંગ સંસાધનો ફાળવો, અને પછી ગૌણ વર્કફ્લો પર કામ કરો.

સાવચેતીની નોંધ

AI-આધારિત ઓટોમેશન આકર્ષક છે, પરંતુ બજારની અસ્થિરતાનો અર્થ એ છે કે કોઈપણ સુરક્ષા વ્યવસ્થા વિના "ક્રિટિકલ વર્કફ્લો" ક્યારેય કોઈ એક, બિન-પરીક્ષિત વેન્ડરને સોંપવો જોઈએ નહીં. મજબૂત કંપનીઓએ કરાર કરતા પહેલા ત્રણ કઠિન પ્રશ્નો પૂછવા જોઈએ:

  1. જો વેન્ડર બંધ થઈ જાય તો મારા ડેટાનું શું થશે?
  2. શું હું પ્રોપ્રાઇટરી API વગર મારી કોન્ફિગરેશન એક્સપોર્ટ કરી શકું છું?
  3. શું વેન્ડર પાસે ટકી રહેવા માટે પૂરતું નાણાકીય સંસાધન (financial runway) છે?

અત્યારે જ બેકઅપ લો અને તમારા રેવન્યુ એન્જિનને સુરક્ષિત કરવા અને તૂટેલી ઓટોમેશન ચેઇનના છુપા ખર્ચને ટાળવા માટે વધુ સ્થિર પ્લેટફોર્મ પર સ્થાનાંતરિત થાઓ.