𝗞𝗘𝗝𝗔𝗧𝗨𝗛𝗔𝗡 𝗦𝗘𝗕𝗨𝗔𝗛 𝗚𝗘𝗥𝗚𝗔𝗦𝗜
Ada seorang raja yang mempunyai empayar yang sangat luas. Dia tenggelam dalam keangkuhan kuasanya. Dia mengabaikan keperluan pelanggan-pelanggannya. Fokusnya hanyalah pada Margin Keuntungan. Dia telah berhenti melakukan inovasi sepenuhnya. Perlahan-lahan, kepercayaan pelanggan mula pudar. Sebuah Startup kecil telah mengesan kelemahannya. Startup tersebut mengutamakan Pengalaman Pelanggan. Hari ini, empayar lama itu hanyalah sejarah. Hari ini, pemain baharu itu telah menjadi Peneraju Pasaran.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Jika anda tidak menghargai Pelanggan, Pasaran akan melupakan anda. Adakah perniagaan anda bersedia untuk perubahan?