Shopify ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਰਚ ਨੇ Q2 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤਿਮਾਹੀ ਮਾਲੀਆ $3.6 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਗਿਆ। ਇਹ ਤੇਜ਼ੀ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ AI ਇੱਕ ਖੋਜ ਇੰਜਣ (discovery engine) ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਸਰਚ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

Shopify ਦਾ AI ਉਛਾਲ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ

ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ AI ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰ (summaries) ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਤੋਂ ਕਲਿੱਕ ਖੋਹ ਸਕਦੇ ਹਨ। Shopify ਦਾ ਡੇਟਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਮਝਦਾਰ ਏਜੰਟ ਅਜਿਹੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਕੀਵਰਡ ਸਰਚ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀ, ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਧਾਨ Harley Finkelstein ਨੇ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ AI ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਰਚ ਬਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਭਾਈਵਾਲੀ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਜੋਂ।

ਪਿਛੋਕੜ: ਸਰਚ ਦਾ ਲਗਾਤਾਰ ਵਾਧਾ

ਰਵਾਇਤੀ ਸਰਚ ਅਜੇ ਵੀ Shopify ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਰਚ ਸੈਸ਼ਨ 1.3 ਗੁਣਾ ਵਧੇ ਹਨ, ਜੋ ਹੁਣ ਸਾਰੇ ਸਟੋਰ ਵਿਜ਼ਿਟਸ ਦਾ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਹਿੱਸਾ ਹਨ। ਇਹ ਬੇਸਲਾਈਨ AI ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਰਚ ਬਾਰ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਿਆਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ, AI ਏਜੰਟ ਹੁਣ "long tail"—ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ (niche) ਸਵਾਲ ਜੋ ਉੱਚ-ਵਾਲੀਅਮ ਕੀਵਰਡਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ—ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।

AI ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ

AI ਏਜੰਟ ਕਿਸੇ ਸਵਾਲ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਇਰਾਦੇ (intent) ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਸਰਚ ਵਿੱਚ, "car seat" ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਸ ਸ਼ਬਦ ਨਾਲ ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਆਈਟਮਾਂ ਦੇਖਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਬੇਨਤੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "the best car seat that fits three across a sedan" ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਮਾਪ (dimensions), ਵਾਹਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਬੈਠਣ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਣ ਲਈ ਕੈਟਾਲਾਗ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈ ਚੈੱਕ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀ ਜੋ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਮੇਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਉਹ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਕਨਵਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। AI ਦੁਆਰਾ ਰੈਫਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅੱਧੇ ਸੈਸ਼ਨ ਸਿੱਧੇ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਪੇਜ (product description page) 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ—ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਸਰਚ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲੋਂ 2.5 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਖੋਜ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ, AI ਫਨਲ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵ

AI ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਮਾਈ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ। ਮਾਲੀਆ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ 36% ਵਧ ਕੇ $3.6 ਬਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ Wall Street ਦੇ $3.4 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੀ। ਕੁੱਲ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਭ (Gross operating profit) 31% ਵਧ ਕੇ $1.71 ਬਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਮਾਨਿਤ $1.63 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੀ। ਇੱਕ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਵੇਰਵਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ: AI ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋਈਆਂ 75% ਖਰੀਦ Shopify ਦੀਆਂ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 100 ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਈਆਂ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, AI ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ (niche) ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਹੋਰਨਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਲੁਕੀਆਂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ।

AI-ਪਹਿਲ ਵਾਲਾ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣਾ

ਇਸ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, Shopify ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ AI ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਡਿਵੈਲਪਰ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੁਣ Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit ਅਤੇ Vercel ਲਈ ਕਨੈਕਟਰ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਜੋ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਹੀ ਲਾਰਜ-ਲੈਂਗੂਏਜ-ਮਾਡਲ (LLM) ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ "vibe-coding" ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Lovable ਦਾ ਵੀ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰਫਰੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਸਟਮ AI ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਇਨਬੈਡ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਰਗਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ, Shopify ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਪਾਰੀ ਲਈ ਡਿਫੌਲਟ ਬੈਕਐਂਡ ਬਣਨਾ ਹੈ ਜੋ AI-ਵਰਧਿਤ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਵਿਰੋਧੀ ਪੱਖ: ਕੈਨੀਬਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (cannibalisation) ਦਾ ਡਰ

AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਖੋਜ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੀ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦੂਜੇ ਡਿਜੀਟਲ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ AI ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨਿਪੇਟਸ (snippets) ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਲਿੱਕ ਦੇ ਉਪ