Amazon CEO ਐਂਡੀ ਜੈਸੀ (Andy Jassy) ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ (quick-commerce) ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਧਿਆਨ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ

Amazon ਦੇ CEO ਐਂਡੀ ਜੈਸੀ (Andy Jassy) ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਹੇ ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ (quick-commerce) ਖੇਤਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਧਿਆਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਅਲਟਰਾ-ਫਾਸਟ (ultra-fast) ਡਿਲੀਵਰੀ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀ ਚੁਸਤ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੁਰਜੀਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।

ਰਫਤਾਰ ਵੱਲ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ

ਐਂਡੀ ਜੈਸੀ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਹੇਠ, Amazon ਆਪਣੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਰਫਤਾਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਫੈਸਲਾਕੁੰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ—ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਮਿੰਟਾਂ ਜਾਂ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੈ—ਵਿੱਚ ਦਾ ਇਹ ਵਧਾਅ ਉਸ ਰਵਾਇਤੀ "ਅਗਲੇ ਦਿਨ" ਜਾਂ "ਦੋ-ਦਿਨ" ਵਾਲੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਲੱਗ ਹੋਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੱਕ Amazon ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਜਵਾਬ ਹੈ, ਜੋ ਹੁਣ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਕਰਿਆਨੇ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਛੋਟੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਸਹੂਲਤ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

"ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਪੈਡਲ" 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾ ਕੇ, ਜੈਸੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ Amazon ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਹਾਈਪਰ-ਲੋਕਲ (hyper-local) ਫੁੱਲਫਿਲਮੈਂਟ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਗੋਦਾਮਾਂ ਅਤੇ ਮਾਈਕਰੋ-ਫੁੱਲਫਿਲਮੈਂਟ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉੱਚ-ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅੰਤਿਮ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੋਣ, ਜਿਸ ਨਾਲ "ਲਾਸਟ-ਮਾਈਲ" (last-mile) ਦੀ ਦੂਰੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਘਟੇ।

ਭਾਰੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ

ਇਸ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਜਲਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਰਗੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ, Zepto, Blinkit, ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ 10 ਤੋਂ 20 ਮਿੰਟ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਕਲਾ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੋ ਕੇ ਰਵਾਇਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਹਿਲਾ ਕੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਕਰਿਆਨੇ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਪਲਾਈ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ।

Amazon ਲਈ, ਚੁਣੌਤੀ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਘੱਟ ਮਾਰਜਿਨ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਉੱਚ-ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਥਾਨਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕੇਂਦਰੀ ਹੱਬਾਂ ਤੱਕ ਬਲਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਮਹਿੰਗੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੈਸੀ ਦਾ ਕੰਮ Amazon ਦੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਪੂੰਜੀ ਦੇ ਭੰਡਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ, ਤੇਜ਼-ਗਤੀ ਵਾਲਾ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਦਿੱਗਜ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਦੀ ਚੁਸਤੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾ ਸਕੇ।

ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਸੁਮੇਲ

ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਵਿਹਾਰਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, Amazon ਦੇ ਆਪਣੇ ਉੱਨਤ ਪ੍ਰੈਡਿਕਟਿਵ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ (predictive analytics) ਅਤੇ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਖਾਸ ਇਲਾਕਿਆਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਆਰਡਰ ਕਰਨਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਾਈਕਰੋ-ਹੱਬਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਸਟਾਕ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਹਰ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਮਿੰਟ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਫਲੀਟ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ ਐਲਗੋਰਿਦਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਤਕਨੀਕੀ ਪੱਧਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਵਧੀ ਹੋਈ ਲਾਗਤ ਇਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਈ ਅਸਮਰੱਥ ਨਾ ਬਣਾ ਦੇਵੇ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਰਵਾਇਤੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਚਕਾਰ ਦੀ ਸੀਮਾ ਧੁੰਦਲੀ ਹੁੰਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, Amazon ਦੀ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਰਿਟੇਲ ਦੇ ਅਗਲੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਦਬਦਬੇ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗੀ।

ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ

• ਬਦਲਦੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ Amazon ਰਵਾਇਤੀ ਲੌਂਗ-ਹਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਤੋਂ ਹਾਈਪਰ-ਲੋਕਲ, ਅਲਟਰਾ-ਫਾਸਟ ਕੁਇੱਕ-ਕਾਮਰਸ ਵੱਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਵਧ ਰਹੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਇੱਕ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਅਤੇ ਹਮਲਾਵਰ ਕਦਮ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਰੰਤ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੈਗਮੈਂਟ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ।
• ਸਫਲਤਾ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਉੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪੈਮਾਨੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ ਦੀ Amazon ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।