ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਦੌੜ: Flipkart ਅਤੇ Amazon ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ

ਭਾਰਤੀ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਸੰਰਚਨਾਤਮਕ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਲੜਾਈ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸੀਮਤ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਰਹੀ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਤੱਕ ਫੈਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ Zepto, Blinkit, ਅਤੇ Swiggy Instamart ਵਰਗੇ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਹੁਣ e-commerce ਦਿੱਗਜ Flipkart ਅਤੇ Amazon ਇਸ ਉੱਚ-ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ ਮਾਰਕੀਟ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਮੈਟਰੋ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ: ਮਾਸ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਦੌੜ

ਆਪਣੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖਪਤ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ Tier-1 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਤੇਜ਼ੀ ਇੱਕ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵੱਡੇ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਮੌਜੂਦਾ ਰਣਨੀਤਕ ਬਦਲਾਅ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਅਗਲਾ ਪੜਾਅ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਜਨਸੰਖਿਆ ਤੋਂ ਆਵੇਗਾ।

Flipkart ਅਤੇ Amazon ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮੌਜੂਦਾ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ੁੱਧ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਦੇ ਉਲਟ ਜੋ ਖਾਸ ਇਲਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਏ ਸਨ, ਇਹ ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀਆਂ Tier-2 ਅਤੇ Tier-3 ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੀ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖਣ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ ਟੀਚਾ ਸਿਰਫ਼ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਟੈਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੂੰ 10 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਰਾਸ਼ਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਸਗੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਭਾਰਤੀ ਮੱਧ ਵਰਗ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਖਪਤ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਲੈਣ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ

ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਇਸ ਭਾਰੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ Flipkart ਅਤੇ Amazon ਦੀ ਐਂਟਰੀ ਨਾਲ ਕੁਝ ਵੱਖਰੇ ਸੰਰਚਨਾਤਮਕ ਫਾਇਦੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਿਡਾਰੀ ਹਾਈਪਰ-ਲੋਕਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਨੁਕੂਲਿਤ "dark stores" 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਹੀ e-commerce ਦੇ ਇਹ ਵੱਡੇ ਖਿਡਾਰੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

Amazon ਦੀ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ Prime ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, Flipkart ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ Flipkart Grocery ਅਤੇ Cleartrip ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਰੈਪਿਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। "ਸਿਰਫ਼ ਸਹੂਲਤ" (convenience-only) ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ "ਵੈਲਯੂ-ਪਲੱਸ-ਸਪੀਡ" (value-plus-speed) ਮਾਡਲ ਵੱਲ ਵਧ ਕੇ, ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉੱਚ-ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਸੈਗਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਲੈਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਮਾਰਕੀਟ 'ਤੇ ਹਾਵੀ ਹਨ।

ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲੜਾਈ

ਇਸ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਮਾਡਲ ਲਈ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ (unit economics) ਹੀ ਹੈ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉੱਚ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਦੀ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਕਾਰਨ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ, ਰਣਨੀਤੀ "ਬਾਸਕੇਟ ਸਾਈਜ਼" (basket size) ਵਧਾਉਣ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ—ਯਾਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਆਰਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋੜਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਤਾਂ ਜੋ ਆਖਰੀ ਮੀਲ (last-mile) ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਮਾਰਕੀਟ ਪਰਿਪੱਕ ਹੋਵੇਗੀ, ਮੁਕਾਬਲਾ ਦੋ ਮੋਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ: ਸਥਾਨਕ ਡਿਸਟਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰਾਂ ਦੀ ਘਣਤਾ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਫਲਤਾ। Flipkart ਅਤੇ Amazon ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੀ ਬਿਜਲੀ ਵਰਗੀ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਮੈਚ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਸ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪੈਮਾਨੇ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਛਾਣ ਟਿਕੀ ਹੋਈ ਹੈ।

ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ

• ਰਣਨੀਤਕ ਵਿਸਥਾਰ: ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਖੇਤਰ ਇੱਕ ਸੀਮਤ ਸ਼ਹਿਰੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ ਇੱਕ ਮਾਸ-ਮਾਰਕੀਟ ਲੋੜ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦਾ ਫਾਇਦਾ: Flipkart ਅਤੇ Amazon Blinkit ਅਤੇ Zepto ਵਰਗੇ ਸ਼ੁੱਧ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮੌਜੂਦਾ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਲੋਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
• ਮੁਨਾਫ਼ੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ: ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਰੈਪਿਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਯੂਨਿਟ ਇਕਨਾਮਿਕਸ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ।