AI กำลังทำลายโมเดล SaaS
เมื่อเร็วๆ นี้ ผมได้ลองคิดเกี่ยวกับบริการสมัครสมาชิกแบบ SaaS ผมถามตัวเองว่า: "ผมสามารถสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาเองได้ไหม?"
คำตอบมักจะเป็น "ได้"
การสร้างซอฟต์แวร์เคยต้องใช้ทักษะทางเทคนิคขั้นสูงและใช้เวลาทำงานนานหลายเดือน ผลิตภัณฑ์ SaaS มีอยู่ได้เพราะคนส่วนใหญ่ไม่สามารถสร้างเครื่องมือของตัวเองได้
AI ได้เปลี่ยนสิ่งนั้นไปแล้ว
ปัจจุบัน นักพัฒนาฝึกหัด (junior developer) สามารถปล่อยแอปที่ใช้งานได้จริงภายในไม่กี่วัน ส่วนนักศึกษาก็สามารถสร้างสิ่งที่เคยต้องใช้ทั้งสตาร์ทอัพในการทำได้
ถ้าใครๆ ก็สร้างซอฟต์แวร์ได้ แล้วจะจ่ายเงินซื้อไปทำไม?
ก่อนที่ผมจะสมัครใช้งานเครื่องมือใดๆ ผมจะถามคำถามสามข้อ:
- ผมจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์ทั้งหมด หรือแค่ 20% กันแน่?
- ผมสามารถสร้างเวอร์ชันแบบเบาๆ (light version) เพื่อตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของผมได้ไหม?
- ค่าสมัครสมาชิกนั้นคุ้มค่ากับการดูแลรักษาหรือไม่?
บ่อยครั้งที่ผมเลือกสร้างเวอร์ชันของตัวเองขึ้นมา เพราะการสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งเอง (custom solution) นั้นรวดเร็วกว่าการต้องเปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน (workflow) เพื่อให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ทั่วไป (generic product)
ทำไมต้องจ่ายเดือนละ 12 ดอลลาร์ เพื่อใช้งานได้เพียง 80% ในเมื่อผมสามารถสร้างสิ่งที่ตอบโจทย์ได้ 100% ภายในช่วงสุดสัปดาห์เดียว?
เครื่องมือที่เรียบง่ายและมีวัตถุประสงค์เดียว (single-purpose tools) กำลังตกที่นั่งลำบาก หากคุณค่าเพียงอย่างเดียวของคุณคือ "เราเขียนโค้ดให้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเขียนเอง" AI ก็ได้ทำลายความได้เปรียบนั้นของคุณไปแล้ว
สิ่งนี้รวมถึง:
- เครื่องมือสร้างฟอร์ม (Form builders)
- เครื่องมือสร้างใบแจ้งหนี้ (Invoice generators)
- เครื่องมือติดตามโปรเจกต์พื้นฐาน (Basic project trackers)
- เครื่องมือสร้างหน้าแลนดิ้งเพจแบบง่าย (Simple landing page builders)
ผู้ที่จะอยู่รอดคือผู้ที่นำเสนอสิ่งที่ AI ไม่สามารถเลียนแบบได้ง่ายๆ:
- ผลกระทบจากเครือข่าย (Network effects)
- ปราการข้อมูล (Data moats)
- การเชื่อมต่อกับระบบนิเวศที่ลึกซึ้ง (Deep ecosystem integrations)
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความน่าเชื่อถือ (Compliance and trust)
- โครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ (Massive scale infrastructure)
บริษัทอย่าง Stripe หรือ Figma นั้นปลอดภัย เพราะยากที่จะเลียนแบบได้ด้วยตัวคนเดียว แต่เครื่องมือสร้างฟอร์มราคา 9 ดอลลาร์ต่อเดือนนั้นไม่ใช่
ลองถามตัวเองดูว่า: นักพัฒนาที่ใช้ AI จะสามารถเลียนแบบคุณค่าหลัก (core value) ของคุณได้ภายในช่วงสุดสัปดาห์เดียวหรือไม่?
ถ้าคำตอบคือ "ใช่" แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหาแล้ว
ตลาดกำลังแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:
- เครื่องมือส่วนบุคคลที่ปรับแต่งเอง ซึ่งสร้างโดยบุคคลเพื่อใช้งานเอง
- ผลิตภัณฑ์ระดับแพลตฟอร์มที่มีโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลมหาศาล
พื้นที่ตรงกลางกำลังหายไป เครื่องมือ SaaS ที่เป็นแบบทั่วไป เทอะทะ และราคาแพง จะถูกบีบจนอยู่ไม่ได้
นี่เป็นเรื่องดีสำหรับผู้ใช้งาน เพราะเราไม่ต้องจ่ายเงินให้กับเครื่องมือที่ใช้งานได้ไม่ตรงจุดอีกต่อไป
ตอนนี้คุณสร้างเครื่องมือใช้เองหรือเปล่า? หรือว่าผลิตภัณฑ์แบบเสียเงินยังคงได้เปรียบอยู่?
Source: https://dev.to/josaphatstar/ai-is-killing-the-saas-model-and-i-think-thats-a-good-thing-4cna
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi