Cách xây dựng quy trình làm việc AI mà không cần thuê lập trình viên
Bạn không cần phải viết mã để sử dụng tự động hóa AI. Bạn chỉ cần chọn một tác vụ và chọn đúng công cụ.
Hãy làm theo các bước sau để xây dựng quy trình làm việc đầu tiên của bạn.
Chọn một tác vụ lặp đi lặp lại. Đừng cố gắng tự động hóa mọi thứ. Hãy tìm một tác vụ có mô hình có thể dự đoán được.
Ví dụ:
- Tóm tắt biên bản cuộc họp
- Trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng
- Chuyển đổi các bài viết blog thành các bài đăng trên mạng xã hội
- Chuyển dữ liệu biểu mẫu vào bảng tính
Sử dụng các công cụ no-code. Các công cụ khác nhau sẽ giải quyết các vấn đề khác nhau.
- Sử dụng các công cụ tự động hóa cuộc họp cho các cuộc gọi.
- Sử dụng các công cụ kết nối để liên kết các ứng dụng của bạn.
- Sử dụng các agent cho các tác vụ gồm nhiều bước.
- Sử dụng các công cụ nội dung để viết lách.
Bắt đầu với các mẫu (templates). Hầu hết các nền tảng đều có thư viện mẫu. Đừng xây dựng từ con số không. Các mẫu sẽ cho bạn thấy logic hoạt động như thế nào. Bạn có thể chỉnh sửa chúng để phù hợp với nhu cầu của mình.
Kiểm tra với dữ liệu thực tế. Hãy chạy quy trình của bạn trên các ví dụ gần đây trước khi để nó chạy tự động hoàn toàn. AI đôi khi gặp khó khăn với cách diễn đạt lạ hoặc các bản ghi chép lộn xộn. Hãy kiểm tra lỗi trên quy mô nhỏ trước.
Thêm bước kiểm duyệt của con người. Nếu tác vụ đó gửi đến khách hàng, bạn phải kiểm tra nó. Hãy luôn có sự tham gia của con người (human in the loop) đối với các phản hồi tự động hoặc các bài đăng mạng xã hội. Bạn có thể bỏ qua bước này đối với các ghi chú nội bộ sau khi đã tin tưởng vào hệ thống.
Kiểm tra kết quả của bạn. Hãy tự hỏi liệu công cụ đó có giúp công việc nhanh hơn không. Nếu nó không tiết kiệm thời gian, hãy thay đổi thiết lập hoặc thử một công cụ khác.
Timeline:
- Quy trình đơn giản: Dưới một giờ.
- Các agent phức tạp: Một buổi chiều thiết lập và vài ngày thử nghiệm.
Các công cụ thay đổi rất nhanh. Hãy lập một danh sách các nền tảng khác nhau để bạn có thể tìm thấy lựa chọn phù hợp nhất cho mỗi tác vụ mới.
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi