Vượt xa khỏi việc "Token Maxxing": Tại sao các ông lớn CNTT Ấn Độ đang thay đổi chiến lược DEI

Trong nhiều năm, Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) trong lĩnh vực CNTT tại Ấn Độ thường bị xem nhẹ là "token maxxing" — hành vi đáp ứng các chỉ tiêu về con số để làm đẹp báo cáo ESG mà không tạo ra sự thay đổi văn hóa thực sự. Tuy nhiên, một sự chuyển dịch chiến lược đang diễn ra khi các nhà lãnh đạo trong ngành chuyển từ sự đại diện hời hợt sang tích hợp hệ thống sâu rộng.

Chấm dứt sự đại diện hời hợt

Trước đây, nhiều nhà cung cấp dịch vụ CNTT Ấn Độ tập trung quá mức vào "chủ nghĩa hình thức" (tokenism), nơi việc tuyển dụng một số lượng phụ nữ hoặc các cá nhân yếu thế nhất định chỉ được coi là một bài tập để "tích vào ô trống". Mặc dù những nỗ lực này giúp cải thiện tỷ lệ giới tính trên giấy tờ, chúng thường thất bại trong việc giải quyết các vấn đề cốt lõi về sự gắn bó, thăng tiến nghề nghiệp và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Ngành công nghiệp hiện đang nhận ra rằng việc chỉ đạt được mục tiêu về tỷ lệ phần trăm không đồng nghĩa với việc tạo ra sự đổi mới hay giá trị kinh doanh lâu dài.

Sự chuyển dịch khỏi chủ nghĩa hình thức được thúc đẩy bởi nhận thức rằng sự đa dạng phải mang tính thực tiễn, chứ không chỉ là số liệu thống kê. Các công ty không còn hài lòng với việc có các nhóm nhân viên mới đa dạng nếu chính những nhân viên đó rời bỏ công ty trong vòng ba năm do thiếu sự lãnh đạo hòa nhập hoặc thiếu cơ hội phát triển.

Thúc đẩy giá trị kinh doanh thông qua sự hòa nhập thực sự

Sự chuyển dịch hướng tới DEI có ý nghĩa đang được thúc đẩy bởi nhu cầu về kết quả kinh doanh tốt hơn. Các công ty CNTT hiện đại đang nhận ra rằng các đội ngũ đa dạng có khả năng giải quyết các vấn đề toàn cầu phức tạp và thấu hiểu các tệp khách hàng đa dạng tốt hơn. Khi các công ty Ấn Độ mở rộng sự hiện diện tại Bắc Mỹ và Châu Âu, họ phải phản ánh được đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng toàn cầu để duy trì khả năng cạnh tranh.

Thay vì chỉ tập trung vào tuyển dụng, các công ty đang đầu tư vào "Công bằng" (Equity) và "Hòa nhập" (Inclusion). Điều này bao gồm việc thiết kế lại các hệ thống quản lý hiệu suất để loại bỏ định kiến vô thức, tạo ra các chương trình cố vấn cho các nhóm thiểu số, và đảm bảo rằng các vai trò lãnh đạo có thể tiếp cận được bởi nhiều hơn là chỉ những nhóm nhân khẩu học truyền thống. Bằng cách tích hợp DEI vào chiến lược kinh doanh cốt lõi, các doanh nghiệp đang thấy sự cải thiện trong mức độ gắn kết của nhân viên và mức độ an toàn tâm lý cao hơn, những yếu tố then chốt đối với các đội ngũ kỹ thuật hiệu suất cao.

Tích hợp DEI vào khuôn khổ ESG

Sự phát triển của DEI cũng liên quan chặt chẽ đến tầm quan trọng ngày càng tăng của các chỉ số Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG). Các nhà đầu tư và các bên liên quan toàn cầu đang ngày càng xem xét kỹ lưỡng chữ "S" (Xã hội) trong ESG, tìm kiếm các bằng chứng định tính về tác động xã hội thay vì chỉ là các con số định lượng về số lượng nhân sự.

Các tổ chức CNTT hàng đầu hiện đang hướng tới sự hòa nhập dựa trên dữ liệu. Điều này có nghĩa là theo dõi các chỉ số như khoảng cách thu nhập theo giới tính, tốc độ thăng tiến giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau và tỷ lệ nghỉ việc trong các nhóm thiểu số. Bằng cách vượt xa cách tiếp cận "hình thức", các công ty đang xây dựng các cấu trúc tổ chức kiên cố hơn, có thể thu hút nhân tài toàn cầu hàng đầu và đáp ứng các yêu cầu khắt khe về tính minh bạch của các nhà đầu tư quốc tế.

Các điểm chính cần lưu ý

• Từ chỉ tiêu số lượng sang văn hóa: Các công ty CNTT Ấn Độ đang chuyển đổi từ việc chỉ đáp ứng các mục tiêu con số đơn thuần sang việc nuôi dưỡng môi trường hòa nhập nhằm hỗ trợ sự gắn bó lâu dài của nhân viên.
• Năng lực cạnh tranh toàn cầu: Việc làm sâu sắc thêm các chiến lược DEI là điều thiết yếu để các nhà cung cấp dịch vụ Ấn Độ phù hợp với đặc điểm nhân khẩu học văn hóa và kỳ vọng của tệp khách hàng toàn cầu.
• Sự liên kết chiến lược với ESG: Sự hòa nhập có ý nghĩa đang trở thành một thành phần cốt lõi của báo cáo ESG, chuyển từ "chủ nghĩa hình thức" hời hợt sang quản trị xã hội dựa trên dữ liệu.