Vượt xa khỏi việc "làm màu" về số lượng: Tại sao các ông lớn IT Ấn Độ đang ưu tiên DEI thực chất

Trong nhiều năm, Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) trong lĩnh vực IT tại Ấn Độ thường bị chỉ trích là một bài tập "đánh dấu vào ô trống" — một thực trạng được gọi là "token maxxing" (tối đa hóa sự hiện diện mang tính hình thức). Tuy nhiên, một sự chuyển dịch mô hình quan trọng đang diễn ra khi các nhà lãnh đạo trong ngành dần rời xa những con số bề nổi để hướng tới việc tích hợp sự đa dạng một cách sâu rộng và mang tính cấu trúc.

Chuyển dịch từ Con số sang Tác động

Trong lịch sử, nhiều công ty dịch vụ IT của Ấn Độ đã tập trung vào "token maxxing" — việc tuyển dụng một số lượng phụ nữ hoặc các ứng viên thuộc nhóm thiểu số nhất định chỉ để đạt được các mục tiêu thống kê hoặc cải thiện điểm ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị). Mặc dù những nỗ lực này giúp tăng số lượng nhân sự thuộc các nhóm đa dạng, chúng thường thất bại trong việc giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống như lộ trình thăng tiến, sự gắn bó lâu dài và năng lực lãnh đạo hòa nhập.

Ngành công nghiệp hiện đang nhận ra rằng sự hiện diện không đồng nghĩa với sự tham gia thực chất. Việc chỉ có phụ nữ ở các vị trí khởi điểm không giải quyết được vấn đề "rò rỉ nhân tài" (leaky pipeline), nơi các tài năng đa dạng rời bỏ lực lượng lao động ở cấp quản lý tầm trung. Các công ty hàng đầu hiện đang chuyển hướng sang "DEI có tác động" (Impactful DEI), vốn đo lường thành công không phải bằng số lượng người được tuyển dụng, mà bằng số lượng người được thăng tiến vào các vai trò lãnh đạo và mức độ hòa nhập thực sự của văn hóa tổ chức.

Giải quyết khoảng cách ở cấp quản lý tầm trung

Một trong những thách thức quan trọng nhất mà lĩnh vực IT đang phải đối mặt là sự thiếu hụt tính đa dạng trong đội ngũ quản lý cấp cao và các vai trò ra quyết định. Trong khi các nhóm nhân sự khởi điểm ngày càng đa dạng, quá trình chuyển đổi lên vai trò lãnh đạo vẫn là một "nút thắt cổ chai". Để khắc phục điều này, các công ty đang vượt ra ngoài các chiến dịch tuyển dụng và tập trung vào các chương trình cố vấn (mentorship), chương trình bảo trợ (sponsorship) và đào tạo về định kiến vô thức.

Các chiến lược DEI hiện đại bao gồm việc thiết kế lại các quy trình nội bộ để đảm bảo sự công bằng. Điều này bao gồm việc triển khai quy trình tuyển dụng ẩn danh (blind recruitment) để giảm thiểu định kiến, cung cấp các mô hình làm việc linh hoạt để hỗ trợ những người có trách nhiệm chăm sóc gia đình, và tạo ra các lộ trình có cấu trúc cho các tài năng đa dạng đầy tiềm năng tiến tới cấp quản lý cao nhất (C-suite). Bằng cách tập trung vào các yếu tố cấu trúc này, các công ty đang cố gắng xây dựng một hệ sinh thái tài năng bền vững thay vì chỉ đơn thuần là hoàn thành các chỉ tiêu đa dạng hàng quý.

Yêu cầu tất yếu của doanh nghiệp: Đổi mới sáng tạo và ESG

Việc hướng tới DEI thực chất không chỉ đơn thuần là một nghĩa vụ xã hội; đó là một nhu cầu chiến lược của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế toàn cầu hóa, khách hàng — đặc biệt là ở Bắc Mỹ và Châu Âu — ngày càng yêu cầu các đối tác công nghệ của họ phải chứng minh cam kết thực sự đối với sự đa dạng. Các công ty có khung DEI vững chắc và đã được chứng minh đang thấy dễ dàng hơn trong việc giành được các hợp đồng quốc tế quy mô lớn và duy trì xếp hạng ESG cao.

Hơn nữa, sự đa dạng về nhận thức có liên quan trực tiếp đến đổi mới sáng tạo. Khi các công ty IT chuyển hướng sang các lĩnh vực phức tạp như Generative AI, điện toán đám mây và an ninh mạng, họ cần những góc nhìn đa dạng để giải quyết các vấn đề đa diện. Một lực lượng lao động đồng nhất dễ rơi vào tình trạng tư duy tập thể (groupthink), trong khi một đội ngũ đa dạng sẽ mang lại nhiều phương pháp tiếp cận giải quyết vấn đề rộng hơn, điều này đóng vai trò then chốt để duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh công nghệ đang phát triển nhanh chóng.

Các điểm chính cần lưu ý

• Tích hợp cấu trúc: Các công ty đang chuyển từ các mục tiêu tuyển dụng bề nổi (token maxxing) sang việc giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống như sự gắn bó ở cấp quản lý tầm trung và sự công bằng trong lãnh đạo.
• Nhu cầu từ Khách hàng và ESG: Các thực hành DEI thực chất đang trở thành điều kiện tiên quyết để giành được các hợp đồng toàn cầu và duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ ESG cao.
• Động lực đổi mới: Bên cạnh tác động xã hội, sự đa dạng đang được tận dụng như một công cụ để thúc đẩy sự đa dạng về nhận thức, điều thiết yếu để thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong các lĩnh vực công nghệ cao.