استهلاك الأخبار عبر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يرتفع إلى 10% وسط عجز عميق في الثقة
مع دمج النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) مثل ChatGPT وGoogle Gemini في سير العمل اليومي، فإنها تغير مشهد استهلاك الأخبار بشكل جذري. وبينما ارتفع الاستخدام الأسبوعي العالمي لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للأخبار من 7% إلى 10%، يواجه القطاع مفارقة حرجة: فزيادة الفائدة لم تترجم بعد إلى ثقة مؤسسية واسعة النطاق.
التحولات الديموغرافية: صعود مستخدمي الذكاء الاصطناعي "الشغوفين بالأخبار"
يكشف تقرير الأخبار الرقمية لعام 2026 الصادر عن معهد رويترز أن استهلاك الأخبار عبر الذكاء الاصطناعي ينحاز بشكل كبير نحو الفئات الديموغرافية الأصغر سناً والأكثر تفاعلاً. وتتصدر الفئة العمرية من 18 إلى 24 عاماً المشهد بنسبة استخدام أسبوعي بلغت 17%، متفوقة بشكل كبير على الفئة العمرية الأكبر سناً التي بلغت 5% فقط. ومن الملاحظ أن الفئة العمرية من 25 إلى 34 عاماً أظهرت النمو الأكثر تسارعاً، بزيادة قدرها 4 نقاط مئوية.
وإلى جانب العمر، تلعب مستويات الاهتمام دوراً حاسماً. حيث يستخدم "مُحبو الأخبار" روبوتات الدردشة بنسبة 18%، مقارنة بـ 7% فقط بين المستهلكين العاديين. ومن المثير للاهتمام أن التقرير يسلط الضوء على وجود ارتباط بالانخراط السياسي؛ إذ يميل المستخدمون في كل من أقصى اليسار (16%) وأقصى اليمين (15%) إلى استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على الأخبار، ويرجع ذلك على الأرجح إلى اهتمامهم الأساسي المرتفع بالأحداث الجارية.
حالات الاستخدام الرئيسية وفجوة التحقق
لا يكتفي المستخدمون بطلب العناوين الرئيسية فحسب، بل يستخدمون النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) لأداء مهام معرفية معقدة. وتشمل أبرز حالات الاستخدام التي تم تحديدها عبر 45 سوقاً ما يلي:
- طرح أسئلة متابعة: 42%
- الحصول على الأخبار الجارية: 35%
- التلخيص: 34%
- التحقق من موثوقية المصدر: 33%
- تبسيط الأخبار المعقدة: 30%
وتتمثل إحدى المخاوف الكبيرة للنظام البيئي الرقمي في مشكلة "النقر للانتقال" (click-through). حيث أفاد 4% فقط من مستخدمي روبوتات الدردشة بأنهم ينقرون بشكل متكرر للانتقال إلى المصادر الأصلية، وهو تناقض صارخ مع نسبة 19% المسجلة في محركات البحث التقليدية. ويشكل هذا النقص في الإسناد تهديداً مباشراً لنموذج الناشر والمشترك التقليدي، حيث يتلقى المستخدمون إجابات مُصاغة دون الانتقال إلى المحتوى الصحفي الأساسي.
مفارقة الثقة وخطر الاستقطاب
تظل الثقة هي العقبة الأكبر التي تواجه هذا القطاع. فبينما أفاد 44% من مستخدمي روبوتات الدردشة النشطين بأنهم يثقون في الأخبار التي يولدها الذكاء الاصطناعي، فإن ثقة عامة السكان تقف عند مستوى ضئيل يبلغ 20%.
يحدد التقرير خطرين نظاميين قد يعيدان تشكيل المجال العام:
- التملق والانحياز: غالبًا ما تعكس روبوتات الدردشة مشاعر المستخدم بدلاً من تحديها. وبالنسبة للمستخدمين ذوي الآراء السياسية المتطرفة، فإن هذا يخلق حلقة تغذية راجعة قد تؤدي إلى تعميق الاستقطاب الاجتماعي.
- تجزئة المعلومات: مع استفادة المستخدمين من الذكاء الاصطناعي لتكييف الأخبار وفقًا لمستويات القراءة واهتماماتهم الخاصة، تبدأ "القاعدة المعلوماتية المشتركة" الضرورية للنقاش العام الصحي في التآكل.
ومع ذلك، هناك جانب إيجابي في التخصيص. فبالنسبة لـ 33% من المستخدمين، يعمل الذكاء الاصطناعي كأداة للترجمة وتسهيل الوصول، مما يبسط المواضيع المعقدة ويكسر الحواجز اللغوية. علاوة على ذلك، يستخدم 35% من المستخدمين روبوتات الدردشة لتجميع التقارير من مصادر إعلامية متعددة، وهو ما يمكن أن يوسع الآفاق فعليًا إذا استُخدم بشكل متعمد.
أهم الاستنتاجات
- الانقسام الديموغرافي: يقود استهلاك الأخبار عبر الذكاء الاصطناعي "الجيل زد" (Gen Z) و"محبو الأخبار" المتفاعلون للغاية، حيث يستخدم 17% من الفئة العمرية 18-24 روبوتات الدردشة أسبوعيًا.
- أزمة الإسناد: ينقر 4% فقط من المستخدمين للانتقال إلى المصادر الإخبارية الأصلية عبر روبوتات الدردشة، مما يهدد الجدوى الاقتصادية للصحافة التقليدية.
- التخصيص مقابل الاستقطاب: في حين يمكن للذكاء الاصطناعي إضفاء الطابع الديمقراطي على الأخبار من خلال التبسيط والترجمة، فإن خطر "التملق" قد يسرع من الاستقطاب السياسي.