בנינו את המוצר הלא נכון במשך 6 שבועות

בנינו את הדבר הלא נכון במשך שש שבועות. הלקוח מעולם לא התלונן. זו הייתה הבעיה.

זה לא קשור לכלים או לטריקים של פרודוקטיביות. זה קשור לאמת קשה.

לקוח מתחום הבריאות ביקש מאיתנו מערכת לתיאום תורים למטופלים. שאלנו שאלות. הנהנו. התחלנו לבנות.

בשבוע השישי, הצגנו להם דמו. הלקוח השתתק.

הם אמרו: "זה נהדר. אבל אחיות לא קובעות תורים. מתאמי ביטוח כן. זרימת העבודה שלהם שונה."

אף אחד לא שיקר. לא הייתה תקשורת לקויה. פשוט לא שאלנו מי ישתמש בתוכנה בכל יום.

הקוד היקר ביותר הוא זה שפותר את הבעיה הלא נכונה. הקוד הגרוע ביותר הוא לא הקוד שקורס. זה הקוד שעובד בצורה מושלמת אבל לא פותר כלום.

הנה הטעויות הכי גדולות שלנו:

איך לתקן את זה:

היו מפורשים כשאתם לא מסכימים. אמרו ללקוח: "אנחנו נבנה את זה כי ביקשת. אבל אנחנו מאמינים ש-X יגרום ל-Y. בואו נרשום זאת בכתב."

המשפט הזה מונע האשמות בהמשך.

הפסיקו להתייחס לפריסה כאל הסוף. אתם צריכים מעקב שגיאות (error tracking), התראות על זמינות (uptime alerts), ולוח בקרה (dashboard) אחד עבור שיעורי שגיאות ושיהוי (latency). אתם גם צריכים תיעוד עבור העצמי העתידי שלכם.

איזו טעות הצוות שלכם ממשיך לעשות?

מקור: https://dev.to/deorwine/we-built-the-wrong-product-for-6-weeks-the-client-never-complained-and-that-was-the-problem-17an