वापस लौटने के क्षण के लिए डिज़ाइन करना

अधिकांश सॉफ़्टवेयर याद रखते हैं कि जानकारी कहाँ है। वे यह याद रखने में विफल रहते हैं कि काम किस स्थिति में है।

एक AI एजेंट का उपयोग करने के बारे में सोचें। आप उसे एक कार्य देते हैं। आप दूसरे काम पर स्विच करते हैं। आप नब्बे सेकंड बाद वापस आते हैं। एजेंट कहता है "हो गया।"

अब आपके सामने एक समस्या आती है। क्या इसने सिर्फ एक ड्राफ्ट बनाया है? क्या इसने वास्तविक डेटा बदल दिया है? इसका समर्थन करने वाले प्रमाण क्या हैं? क्या किसी मानवीय निर्णय की आवश्यकता है?

इनका उत्तर देने के लिए, आपको चैट लॉग, नोटिफिकेशन और टैब में खोजना होगा। सिस्टम ने गतिविधि तो रखी लेकिन संदर्भ (context) खो दिया। यही वह अंतर है जिसके कारण हमें Workstream Continuity Design (WCD) की आवश्यकता है।

WCD यह सुनिश्चित करता है कि जब भी आप स्विच करें, इंटरफ़ेस काम की स्थिति (state) को याद रखे।

पारंपरिक डिज़ाइन यह मानकर चलता है कि आप ही एकमात्र कार्यकर्ता हैं। आधुनिक डिज़ाइन को उस सॉफ़्टवेयर के काम को भी ध्यान में रखना चाहिए जो आपके अनुपस्थित होने पर काम कर रहा हो। आप एक साथ कई चीज़ों की निगरानी कर सकते हैं:

  • एक एजेंट किसी विषय पर शोध कर रहा है
  • एक एजेंट कोड लिख रहा है
  • एक ग्राहक का उत्तर
  • एक बाधित (blocked) डिप्लॉयमेंट

मुख्य कार्य "स्विच-इन" (switch-in) बन जाता है। आप एक वर्कस्ट्रीम में प्रवेश करते हैं, स्थिति को समझते हैं, निर्णय लेते हैं, और चले जाते हैं। यदि आपको हर बार संदर्भ को फिर से बनाना पड़ता है, तो आप समय और ध्यान खो देते हैं।

WCD आपको तेज़ी से समझने में मदद करने के लिए एक विशिष्ट व्याकरण (grammar) का उपयोग करता है: • GOAL: वह परिणाम जो हम चाहते हैं। • ATTN: आपको अभी देखने की आवश्यकता क्यों है। • STATE: वर्तमान स्थिति। • DELTA: वास्तव में क्या बदला। • ACTORS: इसका स्वामी कौन है और अगला कदम कौन उठाएगा। • AUTH: क्या अनुमति है। • EVIDENCE: क्या स्थिति का समर्थन करता है। • EFFECT: दायरा और जोखिम। • NEXT: सबसे सुरक्षित अगला कदम।

यह एक साधारण स्टेटस लाइट की तुलना में अधिक उपयोगी है। यह लंबी चैट हिस्ट्री पढ़ने की तुलना में तेज़ है।

WCD में सफलता इस बारे में नहीं है कि उपयोगकर्ता कितनी तेज़ी से क्लिक करते हैं। यह इस बारे में है कि वे कितनी तेज़ी से समझते हैं। हम इसे इनके माध्यम से मापते हैं:

  • Time to Orientation: आप कितनी तेज़ी से देख पाते हैं कि क्या आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता है।
  • Time to Decision Readiness: आप परिवर्तन को कितनी तेज़ी से समझते हैं।
  • False-ready rate: कितनी बार आप सोचते हैं कि काम पूरा हो गया है जबकि वह नहीं हुआ है।

लक्ष्य एक सुसंगत मॉडल है जहाँ सॉफ़्टवेयर मानवीय निरीक्षण (human oversight) का समर्थन करता है।

Zenodo पर पूरा शोध संस्करण पढ़ें।

Source: https://dev.to/conalh/designing-for-the-moment-you-switch-back-introducing-workstream-continuity-design-3kbb

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi