ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು: ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆ

AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ AI ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತದೆ.

ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ನೀವು ಇವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಹರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋದಲ್ಲಿ (workflow) AI ಏಜೆಂಟ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ:

  • ಇದು ಹೊಸ ಫಾರ್ಮ್ ಸಬ್‌ಮಿಷನ್ ಅನ್ನು ಓದುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ವಿನಂತಿಯ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ಆದ್ಯತೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ಕರಡು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕಾರ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ಸರಿಯಾದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಇದರ ಗುರಿ ಮನುಷ್ಯರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದಲ್ಲ. ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಬಿಡುವುದು ಮತ್ತು ಮನುಷ್ಯರು ಅಂತಿಮ ಕ್ರಮವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುವುದು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು:

ಮಾರಾಟ (Sales)

  • ಹೊಸ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು (leads) ವರ್ಗೀಕರಿಸಿ.
  • ಸಭೆಯ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ.
  • CRM ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ.
  • ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ಕರಡನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ (Customer Support)

  • ಬರುವ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಿ.
  • ಆರಂಭಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
  • ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ.
  • ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ.

ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (Marketing)

  • ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
  • ಕಂಟೆಂಟ್ ಐಡಿಯಾಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಿ.
  • ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಸಾರಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ.
  • ಫಾರ್ಮ್ ಸಬ್‌ಮಿಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಗುಂಪು ಮಾಡಿ.

ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನ (Operations and Knowledge)

  • ಕಂಪನಿಯ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಹುಡುಕಿ.
  • ಸುದೀರ್ಘ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ.
  • ಫೈಲ್‌ಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಿರಿ.
  • ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ಹೇಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು: ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬೇಡಿ. ಮೊದಲು, ಪುನರಾವರ್ತಿತವಾದ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ.

ನೀವು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೊದಲು ಇವುಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ:

  • ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿ.
  • ಬಳಸಬೇಕಾದ ಡೇಟಾ ಮೂಲಗಳು.
  • ಏಜೆಂಟ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಮಾಡಲಾಗದ ಕ್ರಮಗಳು.
  • ಮನುಷ್ಯರು ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶಗಳು.

ನೀವು ಮಿತಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದರೆ, ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದರೆ, ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತೀರಿ.

Source: https://dev.to/paul_adamas_27d4d1061860a/agentes-de-ia-para-empresas-automatizacion-inteligente-de-procesos-8ef

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi