व्यवसायासाठी AI एजंट्स: स्मार्ट प्रोसेस ऑटोमेशन

AI एजंट्स हे सामान्य चॅटबॉट्सपेक्षा वेगळे असतात. चॅटबॉट प्रश्नांची उत्तरे देतो. AI एजंट कामे (tasks) पूर्ण करतो. तो ठराविक पायऱ्यांचे पालन करतो, तुमच्या डेटाचा वापर करतो आणि काम पूर्ण करण्यासाठी तुमच्या सिस्टमशी संवाद साधतो.

तुम्ही वारंवार करावी लागणारी कामे थांबवण्यासाठी त्यांचा वापर करू शकता. यामुळे तुमच्या टीमला महत्त्वाच्या निर्णयांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी मोकळीक मिळते.

वर्कफ्लोमध्ये AI एजंट कसा काम करतो:

  • तो नवीन फॉर्म सबमिशन वाचतो.
  • तो विनंतीचा प्रकार ओळखतो.
  • तो प्राधान्य पातळी (priority level) वर्गीकृत करतो.
  • तो तुमच्या डेटाबेसमध्ये माहिती शोधतो.
  • तो उत्तराचा मसुदा (draft response) तयार करतो.
  • तो तुमच्या CRM मध्ये एक टास्क तयार करतो.
  • तो योग्य टीम सदस्याला सूचित करतो.

उद्दिष्ट मानवांना बदलणे हे नाही. काम करण्याची सर्वोत्तम पद्धत म्हणजे एजंटला काम तयार करू देणे आणि अंतिम कृतीसाठी व्यक्तीकडून मंजुरी घेणे.

AI एजंट्सचा वापर कुठे करावा:

विक्री (Sales)

  • नवीन लीड्स (leads) वर्गीकृत करा.
  • मीटिंग नोट्सचा सारांश तयार करा.
  • CRM अपडेट्स तयार करा.
  • फॉलो-अप ईमेलचा मसुदा तयार करा.

ग्राहक सेवा (Customer Support)

  • येणारे तिकीट (tickets) वर्गीकृत करा.
  • प्राथमिक सपोर्ट द्या.
  • दीर्घ संभाषणांचा सारांश तयार करा.
  • मानवी एजंट्ससाठी उत्तरांचे पर्याय सुचवा.

मार्केटिंग (Marketing)

  • वापरकर्त्यांच्या प्रतिसादांचे विश्लेषण करा.
  • कंटेंट आयडियाज (content ideas) आयोजित करा.
  • कॅम्पेन सारांश तयार करा.
  • फॉर्म सबमिशनचे गट करा.

ऑपरेशन्स आणि नॉलेज (Operations and Knowledge)

  • कंपनीच्या कागदपत्रांमध्ये शोध घ्या.
  • लांब अहवालांचा सारांश तयार करा.
  • फाईल्समधून डेटा काढा.
  • नवीन कर्मचाऱ्यांना माहिती शोधण्यात मदत करा.

सुरुवात कशी करावी: वाईट प्रक्रिया स्वयंचलित (automate) करू नका. प्रथम, अशी कामे शोधा जी वारंवार करावी लागतात, ज्यांचे प्रमाण जास्त आहे आणि ज्यामध्ये स्पष्ट नियम आहेत.

तयार करण्यापूर्वी या गोष्टी निश्चित करा:

  • विशिष्ट ध्येय.
  • वापरण्यासाठी डेटा सोर्सेस (data sources).
  • एजंट करू शकणारी आणि करू न शकणारी कृती.
  • ज्या ठिकाणी मानवी पुनरावलोकनाची (review) आवश्यकता आहे.

जर तुम्ही मर्यादांशिवाय तयार केले, तर चुका होतील. जर तुम्ही स्पष्ट नियमांसह तयार केले, तर कार्यक्षमता निर्माण होईल.

स्रोत: https://dev.to/paul_adamas_27d4d1061860a/agentes-de-ia-para-empresas-automatizacion-inteligente-de-procesos-8ef

पर्यायी लर्निंग कम्युनिटी: https://t.me/GyaanSetuAi