Salesforce ಮತ್ತು Anthropic ಆಗಸ್ಟ್ 26, 2026 ರಂದು Claudeforce ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತು, ಇದು Anthropic ನ Claude ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗೆ ನೇರವಾಗಿ 37 ಪೂರ್ವ-ನಿರ್ಮಿತ ಮಾರಾಟ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು (sales skills) ಅಳವಡಿಸಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಪೈಲಟ್ ಹಂತದಲ್ಲಿರುವ ಈ ಪ್ಲಗಿನ್, ಬಳಕೆದಾರರು Claude ನ ಸಂಭಾಷಣಾ ವಿಂಡೋದಿಂದಲೇ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು, ಪೈಪ್ಲೈನ್ಗಳನ್ನು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಇತರ CRM ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದರ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ (preview) ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2026 ರಲ್ಲಿ ಬರಲಿದೆ.
“bolt-on” ಬಾಟ್ಗಳಿಂದ AI-ಮೊದಲ ಪರಿಕರಗಳವರೆಗೆ
ಹೆಚ್ಚಿನ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ಗಳು ತಮ್ಮ UI ಗೆ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಕೇವಲ ಒಂದು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಗವಾಗಿ ಸೇರಿಸುತ್ತವೆ. Salesforce ಈ ವಿಧಾನವನ್ನೇ ಬದಲಿಸಿದೆ: ಬಳಕೆದಾರರು ಈಗ CRM ಟ್ಯಾಬ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಬದಲಿಗೆ, CRM ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು Claude ಅನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲಿ AI ಕಾರ್ಯದಾಣದ ಸ್ಥಳವಾಗುತ್ತದೆ (workspace); Salesforce ನ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋಗಳು ಅದಕ್ಕೆ ಪ್ಲಗ್ ಆಗುವ ಸೇವೆಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ.
ಈ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯು Salesforce ತನ್ನ “force” ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಬಾಹ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಜೋಡಿಸಿದೆ, ಇದು ತನ್ನ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗಳನ್ನು (core functionality) ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ (third-party) AI ಒಳಗೂ ಇರಿಸಲು ತಾನು ಸಿದ್ಧವಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. CRM ಅನ್ನು ಸಂಭಾಷಣಾ ಪದರಕ್ಕೆ (conversation layer) ತರುವ ಮೂಲಕ, ಭವಿಷ್ಯದ ಪರಿಕರಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆಯೇ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಎಂದು Salesforce ಸೂಚಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಡೆವಲಪರ್ಗಳು ಏಕೆ ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು
ನೀವು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ (niche) SaaS ಪರಿಕರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಹಳೆಯ ಲಾಂಚ್ ಚೆಕ್ಲಿಸ್ಟ್—ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪೇಜ್, ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್, ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಫ್ಲೋ—ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ಚಾಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಫೀಚರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದ ಕ್ಷಣವೇ ಅದು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಬಹುದು. Claude ಪ್ಲಗಿನ್ ಎಂಬುದು ಮೊದಲ ಪ್ರಭಾವ (first impression); ಬಳಕೆದಾರರು ಉಪಯುಕ್ತ ಉತ್ತರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಮೊದಲು ಅಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘವಾದ ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್ಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಮುಂದೆ ಏನಾಗಬಹುದು
- Big-tech ಅನುಸರಣೆ – ಇತರ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಬದಲು Claude ಪ್ಲಗಿನ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
- ಇಂಡಿ ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ – Anthropic ತನ್ನ ಪಬ್ಲಿಕ್ SDK ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ಲಗಿನ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಕೆಟ್ಪ್ಲೇಸ್ ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಸುಳಿವು ನೀಡಿದೆ, ಆದರೆ ಅದರ ವಿವರಗಳು ಇನ್ನೂ ಅಷ್ಟಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
Claudeforce ಎಂಬುದು ಕೇವಲ ಮತ್ತೊಂದು CRM ಇಂಟಿಗ್ರೇಷನ್ ಅಲ್ಲ; ಇದು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಒಂದೇ ಸಂಭಾಷಣಾ ಪದರಕ್ಕೆ ತರುವ ಒಂದು ಪ್ರಯೋಗವಾಗಿದೆ.