Salesforce na Anthropic walizindua Claudeforce mnamo Agosti 26, 2026, wakijumuisha ujuzi 37 wa mauzo uliotengenezwa tayari moja kwa moja ndani ya chatbot ya Claude ya Anthropic. Plugin hiyo, ambayo bado iko katika hatua ya majaribio, inaruhusu watumiaji kupanga mikutano, kusasisha pipelines, na kutekeleza kazi nyingine za CRM kutoka kwenye dirisha la mazungumzo la Claude. Maonyesho mapana zaidi yatafika mnamo Septemba 2026.
Kutoka kwa bot za “bolt-on” hadi zana zinazoanza na AI
Programu nyingi za kampuni huambatisha chatbot kwenye UI yake. Salesforce imebadilisha mwelekeo: sasa watumiaji humuomba Claude kutekeleza vitendo vya CRM badala ya kubofya kwenye tab ya CRM. AI inakuwa eneo la kazi; data na workflows za Salesforce hufanya kazi kama huduma zinazojiunganisha nayo.
Ushirikiano huu unaashiria mara ya kwanza Salesforce kuambatisha chapa yake ya “force” kwenye bidhaa ya nje, ikionyesha kuwa itaruhusu utendaji mkuu kuishi ndani ya AI ya upande wa tatu. Kwa kuhamisha CRM kwenye tabaka la mazungumzo, Salesforce inaashiria kuwa zana za baadaye zinaweza kuacha kabisa kutumia tovuti au programu maalum.
Kwa nini watengenezaji wanapaswa kuzingatia
Ikiwa unatengeneza zana ya SaaS ya kipekee, orodha ya zamani ya uzinduzi—landing page, dashboard, onboarding flow—inaweza kuwa ya pili kuliko jinsi kipengele chako kinavyofanya kazi wakati mtumiaji anakihitaji kwenye mazungumzo. Plugin ya Claude ndiyo taswira ya kwanza; hakuna nafasi ya mafunzo marefu kabla ya mtumiaji kutarajia jibu la manufaa.
Nini kinaweza kubadilika baadaye
- Ufuatiliaji wa makampuni makubwa ya teknolojia – Wauzaji wengine wa programu za kampuni wanaweza kuanza kutengeneza plugin za Claude badala ya kuzindua wasaidizi wao wenyewe.
- Kufungua mlango kwa watengenezaji binafsi – Anthropic imeashiria kuwa kuna SDK ya umma au soko la plugin za upande wa tatu, ingawa maelezo bado ni machache.
Claudeforce si muunganisho mwingine tu wa CRM; ni jaribio la kuhamisha eneo la kazi kwenda kwenye tabaka moja la mazungumzo.