Salesforce మరియు Anthropic ఆగస్టు 26, 2026న Claudeforceను ప్రారంభించాయి, దీని ద్వారా 37 ముందే నిర్మించిన సేల్స్ స్కిల్స్‌ను నేరుగా Anthropic యొక్క Claude చాట్‌బాట్‌లో అనుసంధానించారు. ప్రస్తుతం పైలట్ దశలో ఉన్న ఈ ప్లగిన్, వినియోగదారులు Claude యొక్క సంభాషణా విండో (conversational window) నుండే సమావేశాలను షెడ్యూల్ చేయడానికి, పైప్‌లైన్‌లను అప్‌డేట్ చేయడానికి మరియు ఇతర CRM పనులను నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది. దీని విస్తృతమైన ప్రివ్యూ సెప్టెంబర్ 2026లో అందుబాటులోకి వస్తుంది.

“bolt-on” బాట్‌ల నుండి AI-first టూల్స్ వరకు

చాలా ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లు తమ UIకి ఒక చాట్‌బాట్‌ను అదనంగా జోడిస్తాయి. Salesforce విధానాన్ని పూర్తిగా మార్చేసింది: వినియోగదారులు ఇప్పుడు CRM ట్యాబ్‌ల ద్వారా క్లిక్ చేసే బదులు, CRM పనులను చేయడానికి Claudeను అడుగుతున్నారు. ఇక్కడ AI అనేది వర్క్‌స్పేస్‌గా మారుతుంది; Salesforce యొక్క డేటా మరియు వర్క్‌ఫ్లోలు దానికి అనుసంధానించబడే సర్వీసులుగా పనిచేస్తాయి.

ఈ భాగస్వామ్యం ద్వారా Salesforce మొదటిసారిగా తన “force” బ్రాండ్‌ను ఒక బాహ్య ఉత్పత్తికి అనుసంధానించింది, దీని ద్వారా తన ప్రధాన ఫంక్షనాలిటీని థర్డ్-పార్టీ AI లో కూడా అందుబాటులో ఉంచుతామని స్పష్టం చేసింది. CRMని సంభాషణల స్థాయికి (conversation layer) మార్చడం ద్వారా, భవిష్యత్తులో టూల్స్‌కు ప్రత్యేక వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్ అవసరం లేకుండానే ఉండవచ్చని Salesforce సూచిస్తోంది.

డెవలపర్లు ఎందుకు గమనించాలి

మీరు ఒక నిష్ (niche) SaaS టూల్‌ను నిర్మిస్తుంటే, పాత లాంచ్ చెక్‌లిస్ట్—ల్యాండింగ్ పేజీ, డ్యాష్‌బోర్డ్, ఆన్‌బోర్డింగ్ ఫ్లో—కంటే, వినియోగదారు చాట్‌లో అడిగిన వెంటనే మీ ఫీచర్ ఎంత బాగా పనిచేస్తుంది అనే అంశం ప్రాధాన్యత సంతరించుకుంటుంది. Claude ప్లగిన్ అనేది మొదటి ఇంప్రెషన్; వినియోగదారు ఉపయోగకరమైన సమాధానాన్ని ఆశించే ముందు వారికి సుదీర్ఘమైన ట్యుటోరియల్స్ ఇచ్చే అవకాశం ఉండదు.

తదుపరి ఏమి మారవచ్చు

  1. Big-tech ఫాలో-అప్ – ఇతర ఎంటర్‌ప్రైజ్ వెండర్లు తమ స్వంత అసిస్టెంట్‌లను ప్రారంభించే బదులు, Claude ప్లగిన్‌లను నిర్మించడం ప్రారంభించవచ్చు.
  2. ఇండి (indie) డెవలపర్లకు ద్వారాలు తెరవడం – థర్డ్-పార్టీ ప్లగిన్‌ల కోసం పబ్లిక్ SDK లేదా మార్కెట్‌ప్లేస్‌ను అందుబాటులోకి తెస్తామని Anthropic సూచించింది, అయితే దీనికి సంబంధించిన పూర్తి వివరాలు ఇంకా వెల్లడి కాలేదు.

Claudeforce అనేది కేవలం మరొక CRM ఇంటిగ్రేషన్ మాత్రమే కాదు; ఇది పని ప్రదేశాన్ని ఒకే సంభాషణా స్థాయికి మార్చడానికి చేస్తున్న ఒక ప్రయోగం.