ഡിഫോൾട്ടിന്റെ ഇരുണ്ട കല
ഒരു ചെറിയ കുട്ടി കയ്യിൽ ഒരു പഴയ കളിപ്പാട്ടവുമായി നിൽക്കുകയായിരുന്നു. അവന്റെ കണ്ണുകളിൽ ഒരു പ്രത്യേക തിളക്കമുണ്ടായിരുന്നു. ആരും വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ഒരു സാധനമാണ് അവൻ വിറ്റത്. അവന്റെ മുഴുവൻ ബിസിനസ് മോഡലും (Business Model) ഒരു കെണിയായിരുന്നു. തുടക്കത്തിൽ അവന് വളരെ കുറഞ്ഞ പ്രോഫിറ്റ് മാർജിൻ (Profit Margin) മാത്രമേ ലഭിച്ചിരുന്നുള്ളൂ. അവൻ കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ (Customers) മനസ്സിനോട് കളിക്കാൻ തുടങ്ങി. അവൻ സൈക്കോളജിക്കൽ ട്രിഗറുകൾ (Psychological Triggers) ഉപയോഗിച്ചു. ലഭ്യതക്കുറവും (scarcity) അടിയന്തിരാവശ്യവും (urgency) തോന്നിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിലുള്ള ഒരു സാഹചര്യം അവൻ സൃഷ്ടിച്ചു, അങ്ങനെ ആളുകൾ ചിന്തിക്കാതെ തന്നെ വാങ്ങാൻ തുടങ്ങി. അവന്റെ സ്ട്രാറ്റജി (Strategy) പൂർണ്ണമായും ഡാർക്ക് സൈക്കോളജിയിൽ (Dark Psychology) അധിഷ്ഠിതമായിരുന്നു. സാവധാനം അവന്റെ ബ്രാൻഡ് (Brand) ഒരു അഡിക്ഷനായി (Addiction) മാറി. ഇന്ന് ആ മനുഷ്യൻ കോടിക്കണക്കിന് രൂപയുടെ നെറ്റ് വർത്തിന്റെ (Net Worth) ഉടമയാണ്.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: കസ്റ്റമറുടെ ആവശ്യങ്ങളല്ല, മറിച്ച് അവരുടെ വികാരങ്ങളെ (Emotion) തിരിച്ചറിയുന്നതാണ് യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സ്. നിങ്ങളും മാർക്കറ്റിംഗിൽ (Marketing) മനഃശാസ്ത്രം ഉപയോഗിക്കാറുണ്ടോ?