𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧-ന്റെ ഇരുണ്ട കല
വിശക്കുന്ന ഒരാൾ തന്റെ വിശപ്പ് മറക്കുന്നു. എന്നാൽ ഒരു പിശുക്കൻ തന്റെ പണം ഒരിക്കലും മറക്കില്ല. ഒരു കമ്പനി ഈ ബലഹീനതയെ മുതലെടുത്തു. അവരുടെ Business Model പൂർണ്ണമായും തന്ത്രങ്ങളിൽ അധിഷ്ഠിതമായിരുന്നു.
ആദ്യം എല്ലാം സൗജന്യമാണെന്ന് തോന്നിപ്പിച്ചു. ആരും ചിന്തിക്കാതെ തന്നെ ഏതൊരു App അല്ലെങ്കിൽ Service-ഉം ഉപയോഗിച്ചു. എന്നാൽ യഥാർത്ഥ കളി Subscription Model-ൽ ഒളിഞ്ഞിരിപ്പുണ്ടായിരുന്നു. തങ്ങളുടെ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു എന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ അറിഞ്ഞതേയില്ല.
അവർ Psychology ഉപയോഗിച്ചു. Auto-renewal അത്രമേൽ എളുപ്പമാക്കി, എന്നാൽ അത് Cancel ചെയ്യുന്നത് പ്രയാസകരമാക്കി. ഇതിനെയാണ് Frictionless Payment എന്ന കെണി എന്ന് വിളിക്കുന്നത്. തങ്ങൾ നിയന്ത്രണത്തിലാണെന്ന് ഉപഭോക്താവിന് തോന്നി. എന്നാൽ കമ്പനിയുടെ Revenue വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടേയിരുന്നു.
ഇന്ന് ആ കമ്പനി കോടിക്കണക്കിന് രൂപയുടെ Turnover നടത്തുന്നു. അവർ നഷ്ടത്തിലൂടെയല്ല, മറിച്ച് Customer Psychology ഉപയോഗിച്ചാണ് പണം സമ്പാദിച്ചത്.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ബിസിനസ്സിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ശീലങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും വലിയ കരുത്ത്. നിങ്ങളും Marketing-ൽ ഇത്തരത്തിലുള്ള Psychology ഉപയോഗിക്കുമോ?