डिफॉल्टची काळी कला
एक भुकेलेला माणूस आपली भूक विसरून जातो. पण एक कंजूस माणूस आपले पैसे विसरत नाही. एका कंपनीने हीच कमजोरी ओळखली. त्यांचे Business Model पूर्णपणे चालाकीवर आधारित होते.
सुरुवातीला सर्व काही Free वाटायचे. कोणतेही App किंवा Service कोणीही विचार न करता वापरत असे. पण खरा खेळ Subscription Model मध्ये लपलेला होता. ग्राहकांना कळलेच नाही की त्यांचे Money Drain होत आहे.
त्यांनी Psychology चा वापर केला. Auto-renewal इतके सोपे केले की Cancel करणे कठीण झाले. यालाच Frictionless Payment चे जाळे म्हणतात. ग्राहकाला वाटले की तो Control मध्ये आहे. पण कंपनीचे Revenue वाढतच गेले.
आज ती कंपनी अब्जावधींचा Turnover करत आहे. त्यांनी Loss नाही, तर Customer Psychology मधून कमावले आहे.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Business मध्ये Customer च्या सवयी समजून घेणे ही सर्वात मोठी ताकद आहे. तुम्ही सुद्धा Marketing मध्ये अशा प्रकारच्या Psychology चा वापर कराल का?