𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 యొక్క చీకటి కళ
ఒక ఆకలితో ఉన్న మనిషి తన ఆకలిని మర్చిపోతాడు. కానీ ఒక పిసినారి మనిషి తన డబ్బును మర్చిపోడు. ఒక కంపెనీ ఇదే బలహీనతను పట్టుకుంది. వారి Business Model పూర్తిగా తెలివైన ఉపాయం మీద ఆధారపడి ఉంది.
మొదట అంతా Free గా అనిపించేది. ఎవరైనా ఏ App లేదా Service ని అయినా ఆలోచించకుండా ఉపయోగించేవారు. కానీ అసలు ఆట Subscription Model లో దాగి ఉంది. తమ Money Drain అవుతోందని కస్టమర్లకు అసలు తెలియలేదు.
వారు Psychology ని ఉపయోగించారు. Auto-renewal ని ఎంత సులభతరం చేశారంటే, Cancel చేయడం కష్టమైపోయింది. దీనినే Frictionless Payment యొక్క ఉచ్చు అని అంటారు. కస్టమర్ తాను Control లో ఉన్నానని అనుకున్నారు. కానీ కంపెనీ Revenue పెరుగుతూనే పోయింది.
ఈరోజు ఆ కంపెనీ బిలియన్ల కొద్దీ Turnover చేస్తోంది. వారు Loss ద్వారా కాదు, Customer Psychology ద్వారా సంపాదించారు.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Business లో Customer అలవాటును అర్థం చేసుకోవడమే అతిపెద్ద బలం. మీరు కూడా Marketing లో ఇలాంటి Psychology ని ఉపయోగిస్తారా?