సబ్స్క్రిప్షన్ల చీకటి కోణం
ఒక వ్యక్తి యొక్క అలవాట్లను మార్చడం అంత సులభం కాదు. ఒక్కసారి మీరు బటన్ నొక్కితే, మీరు చిక్కుకుపోతారు. కంపెనీలు మీ దృష్టిని మాత్రమే కాదు, మీ ప్రవర్తనను కూడా పట్టుకున్నాయి. వారు ఒక తెలివైన వ్యూహాన్ని ఉపయోగించారు. దీనినే Frictionless Cancellation అంటారు. సబ్స్క్రిప్షన్ తీసుకోవడాన్ని చాలా సులభతరం చేశారు. కానీ దానిని రద్దు (Cancel) చేసే ప్రక్రియను మాత్రం చాలా కష్టతరం చేశారు. ఇది 'Dark Pattern' అని పిలువబడే ఒక మానసిక ఉచ్చు. మీరు బద్ధకంతో డబ్బులు చెల్లిస్తూనే ఉంటారని వారికి తెలుసు. నేడు ఈ మోడల్ బిలియన్ల కొద్దీ ఆదాయాన్ని (Revenue) సృష్టిస్తోంది. కానీ ఇది దీర్ఘకాలంలో నమ్మకాన్ని (Trust) నిలబెట్టుకోగలదా?
💡 The GyaanSetu Insight: స్వల్పకాలిక లాభాల కోసం కస్టమర్ నమ్మకాన్ని ఎప్పుడూ పోగొట్టుకోవద్దు. మీరు ఎప్పుడైనా సబ్స్క్రిప్షన్ ఉచ్చులో చిక్కుకున్నారా?