IL LATO OSCURO DEGLI ABBONAMENTI
Cambiare le abitudini di una persona non è facile. Una volta premuto il pulsante, sei intrappolato. Le aziende non hanno catturato la tua attenzione, ma il tuo comportamento. Hanno utilizzato una strategia astuta. Si chiama Frictionless Cancellation. Sottoscrivere un abbonamento è stato reso semplicissimo. Ma il processo per cancellarlo è stato reso molto difficile. Si tratta di una trappola psicologica chiamata Dark Pattern. Sapevano che saresti stato pigro e avresti continuato a pagare. Oggi questo modello genera miliardi di entrate. Ma sarà in grado di mantenere la fiducia nel lungo periodo?
💡 L'Insight di GyaanSetu: Non tradire mai la fiducia del cliente per un profitto a breve termine. Sei mai caduto in una trappola di abbonamento?