𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗦𝗜𝗗𝗘 𝗢𝗙 𝗦𝗨𝗕𝗦𝗖𝗥𝗜𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
একজন মানুষের অভ্যাস পরিবর্তন করা সহজ নয়। একবার আপনি বোতাম টিপে ফেললে, আপনি আটকে যান। কোম্পানিগুলো আপনার মনোযোগ নয়, বরং আপনার আচরণকে লক্ষ্য করেছে। তারা একটি চতুর Strategy ব্যবহার করেছে। একে বলা হয় Frictionless Cancellation। সাবস্ক্রিপশন নেওয়া খুব সহজ করে দেওয়া হয়েছে। কিন্তু সেটি Cancel করার Process অত্যন্ত কঠিন করে দেওয়া হয়েছে। এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক ফাঁদ যাকে Dark Pattern বলা হয়। তারা জানত যে আপনি অলসতা করবেন এবং টাকা দিতে থাকবেন। আজ এই Model বিলিয়ন বিলিয়ন Revenue Generate করছে। কিন্তু এটি কি দীর্ঘ সময় ধরে Trust বজায় রাখতে পারবে?
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Short term profit-এর জন্য Customer-এর Trust কখনও ভাঙবেন না। আপনি কি কখনও কোনো Subscription-এর ফাঁদে পড়েছেন?