𝗗𝗘 𝗗𝗢𝗡𝗞𝗘𝗥𝗘 𝗞𝗔𝗡𝗧 𝗩𝗔𝗡 𝗔𝗕𝗢𝗡𝗡𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧𝗘𝗡
Het is niet gemakkelijk om de gewoontes van een mens te veranderen. Zodra je op de knop drukt, zit je eraan vast. Bedrijven hebben niet je aandacht gevangen, maar je gedrag. Ze gebruikten een slimme strategie. Dit wordt Frictionless Cancellation genoemd. Het afsluiten van een abonnement is heel eenvoudig gemaakt. Maar het proces om het op te zeggen, is heel moeilijk gemaakt. Dit was een psychologische valstrik die een Dark Pattern wordt genoemd. Ze wisten dat je lui zou zijn en geld zou blijven betalen. Vandaag de dag genereert dit model miljarden aan omzet. Maar zal het op de lange termijn het vertrouwen kunnen behouden?
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Breek nooit het vertrouwen van de klant voor kortetermijnwinst. Ben je ooit gevangen in een abonnementsval?