هنر تاریکِ پیشفرض
یک انسان گرسنه، گرسنگی خود را فراموش میکند. اما یک آدم خسیس، پولش را فراموش نمیکند. یک شرکت این نقطه ضعف را شکار کرد. مدل کسبوکار آنها کاملاً بر پایه زیرکی بنا شده بود.
در ابتدا همه چیز رایگان به نظر میرسید. هر کسی بدون فکر کردن از هر اپلیکیشن یا سرویسی استفاده میکرد. اما بازی اصلی در مدل اشتراک پنهان بود. مشتریان اصلاً متوجه نمیشدند که پولشان در حال تخلیه شدن است.
آنها از روانشناسی استفاده کردند. تمدید خودکار را آنقدر آسان کردند که لغو کردن آن دشوار شد. این همان تلهی «پرداخت بدون اصطکاک» است. مشتری فکر میکرد کنترل در دست اوست. اما درآمد شرکت مدام در حال افزایش بود.
امروز آن شرکت میلیاردها گردش مالی دارد. آنها نه از طریق ضرر، بلکه از طریق روانشناسی مشتری سود کردند.
💡 The GyaanSetu Insight: در کسبوکار، درک عادتهای مشتری بزرگترین قدرت است. آیا شما هم در بازاریابی از چنین روانشناسیای استفاده خواهید کرد؟