ТЕМНОЕ ИСКУССТВО НАСТРОЕК ПО УМОЛЧАНИЮ
Голодный человек может забыть о своем голоде. Но скупой человек никогда не забудет о своих деньгах. Одна компания уловила именно эту слабость. Их бизнес-модель целиком и полностью строилась на хитрости.
Сначала всё казалось бесплатным. Любое приложение или сервис использовалось без раздумий. Но настоящая игра была скрыта в модели подписки. Клиенты даже не замечали, как их деньги утекают сквозь пальцы.
Они использовали психологию. Сделали автопродление настолько простым, что отменить подписку стало невероятно сложно. Это и есть ловушка «бесшовных платежей» (Frictionless Payment). Клиенту казалось, что он всё контролирует. Но выручка компании продолжала расти.
Сегодня оборот этой компании исчисляется миллиардами. Они заработали не на убытках, а на психологии потребителей.
💡 The GyaanSetu Insight: В бизнесе понимание привычек клиента — это величайшая сила. Станете ли и вы использовать подобную психологию в маркетинге?