𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧
एक भूखा इंसान अपनी भूख भूल जाता है। लेकिन एक कंजूस इंसान अपना पैसा नहीं भूलता। एक कंपनी ने इसी कमजोरी को पकड़ लिया। उनका Business Model पूरी तरह से चालाकी पर टिका था।
पहले सब कुछ Free लगता था। कोई भी App या Service बिना सोचे इस्तेमाल करता था। लेकिन असली खेल Subscription Model में छुपा था। ग्राहकों को पता ही नहीं चला कि उनका Money Drain हो रहा है।
उन्होंने Psychology का इस्तेमाल किया। Auto-renewal को इतना आसान बना दिया कि Cancel करना मुश्किल हो गया। इसे ही कहते हैं Frictionless Payment का जाल। कस्टमर को लगा वह Control में है। लेकिन कंपनी का Revenue बढ़ता ही गया।
आज वह कंपनी अरबों का Turnover कर रही है। उन्होंने Loss नहीं बल्कि Customer Psychology से कमाया है।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Business में Customer की आदत को समझना सबसे बड़ी ताकत है। क्या आप भी Marketing में ऐसी Psychology का इस्तेमाल करेंगे?