𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧

𝗦𝗘𝗡𝗜 𝗚𝗘𝗟𝗔𝗣 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧

Seseorang yang lapar akan melupakan kelaparannya. Tetapi seorang yang kedekut tidak akan melupakan wang mereka. Sebuah syarikat telah mengeksploitasi kelemahan ini. Business Model mereka bergantung sepenuhnya kepada kelicikan.

Pada mulanya, segalanya kelihatan percuma. Sesiapa sahaja menggunakan mana-mana App atau Service tanpa berfikir panjang. Namun, permainan sebenar tersembunyi dalam Subscription Model. Pelanggan tidak menyedari bahawa Money Drain sedang berlaku.

Mereka menggunakan Psychology. Mereka menjadikan Auto-renewal begitu mudah sehingga pembatalan menjadi sukar. Inilah yang dipanggil perangkap Frictionless Payment. Pelanggan berasa mereka mempunyai kawalan. Tetapi Revenue syarikat terus meningkat.

Hari ini, syarikat tersebut mencatatkan Turnover bernilai berbilion-bilion. Mereka tidak menjana keuntungan melalui kerugian, sebaliknya melalui Customer Psychology.

💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Memahami tabiat pelanggan dalam Business adalah kekuatan terbesar. Adakah anda juga akan menggunakan Psychology sebegini dalam Marketing?