ڈیفالٹ کا تاریک فن

ڈیفالٹ کا تاریک فن

ایک بھوکا انسان اپنی بھوک بھول جاتا ہے۔ لیکن ایک کنجوس انسان اپنا پیسہ نہیں بھولتا۔ ایک کمپنی نے اسی کمزوری کو پکڑ لیا۔ ان کا Business Model مکمل طور پر چالاکی پر مبنی تھا۔

پہلے سب کچھ Free لگتا تھا۔ کوئی بھی App یا Service بغیر سوچے سمجھے استعمال کرتا تھا۔ لیکن اصل کھیل Subscription Model میں چھپا تھا۔ صارفین کو پتہ ہی نہیں چلا کہ ان کا Money Drain ہو رہا ہے۔

انہوں نے Psychology کا استعمال کیا۔ Auto-renewal کو اتنا آسان بنا دیا کہ Cancel کرنا مشکل ہو گیا۔ اسے ہی Frictionless Payment کا جال کہتے ہیں۔ کسٹمر کو لگا کہ وہ Control میں ہے۔ لیکن کمپنی کا Revenue بڑھتا ہی گیا۔

آج وہ کمپنی اربوں کا Turnover کر رہی ہے۔ انہوں نے Loss سے نہیں بلکہ Customer Psychology سے کمایا ہے۔

💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Business میں کسٹمر کی عادت کو سمجھنا سب سے بڑی طاقت ہے۔ کیا آپ بھی Marketing میں ایسی Psychology کا استعمال کریں گے؟