ടോക്കൺ മാക്സിംഗിന് അപ്പുറം: എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇന്ത്യൻ ഐടി കമ്പനികൾ DEIയെക്കുറിച്ച് പുനർചിന്തനം ചെയ്യുന്നത്
ഉപരിപ്ലവമായ വൈവിധ്യം, സമത്വം, ഉൾക്കൊള്ളൽ (DEI) സംരംഭങ്ങളുടെ കാലം അവസാനിക്കുകയാണ്. ഇന്ത്യൻ ഐടി ഭീമന്മാർ "ടോക്കൺ മാക്സിംഗിൽ" (token maxxing) നിന്ന് മാറി സഞ്ചരിക്കുന്നു. വെറും ചെക്ക്ലിസ്റ്റുകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണത്തിൽ ക്വാട്ടകൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് പകരം, ദീർഘകാല ബിസിനസ് മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി വൈവിധ്യമാർന്ന പ്രതിഭകളെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഘടനയിൽ ആഴത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കാനാണ് പ്രമുഖ സാങ്കേതിക കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ ശ്രമിക്കുന്നത്.
"ടോക്കൺ മാക്സിംഗിന്റെ" തകർച്ച
വർഷങ്ങളായി, പല കോർപ്പറേറ്റുകളും വ്യവസായ രംഗത്തെ വിദഗ്ധർ "ടോക്കൺ മാക്സിംഗ്" എന്ന് വിളിക്കുന്ന രീതി പിന്തുടർന്നു—അതായത്, ബ്രാൻഡ് പ്രതിച്ഛായ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ESG (പരിസ്ഥിതി, സാമൂഹികം, ഗവേണൻസ്) നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനോ വേണ്ടി മാത്രം ചുരുക്കം ചില വൈവിധ്യമാർന്ന ഉദ്യോഗാർത്ഥികളെ നിയമിക്കുക എന്നതായിരുന്നു ഇത്. ഈ നടപടികൾ ഉപരിപ്ലവമായ കണക്കുകളിൽ പുരോഗതി കാണിച്ചെങ്കിലും, യഥാർത്ഥമായ ഉൾക്കൊള്ളൽ വളർത്തുന്നതിൽ അവ പരാജയപ്പെട്ടു. ഇത് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്ന പ്രക്രിയകളിൽ തങ്ങൾ പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെട്ടതായി തോന്നുന്ന ന്യൂനപക്ഷ വിഭാഗങ്ങൾക്കിടയിൽ ഉയർന്ന ജീവനക്കാരുടെ കൊഴിഞ്ഞുപോക്കിന് (attrition rates) കാരണമായി.
ഇന്ത്യൻ ഐടി മേഖലയിൽ ഇപ്പോൾ നടന്നുവരുന്ന മാറ്റം അളവിൽ നിന്ന് ഗുണനിലവാരത്തിലേക്കുള്ള ഒരു പരിവർത്തനമാണ്. വെറുമൊരു പേരിന് വേണ്ടിയുള്ള വൈവിധ്യം കൊണ്ട് കാര്യമില്ലെന്നും, ആ ജീവനക്കാർക്ക് സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ പങ്കാളികളാകാൻ ആവശ്യമായ മാനസിക സുരക്ഷിതത്വമോ (psychological safety) സ്ഥാനക്കയറ്റത്തിനുള്ള അവസരങ്ങളോ ഇല്ലെങ്കിൽ അത് അർത്ഥശൂന്യമാണെന്നും കമ്പനികൾ തിരിച്ചറിയുന്നു.
കോഗ്നിറ്റീവ് ഡൈവേഴ്സിറ്റിയിലൂടെ (Cognitive Diversity) നവീകരണത്തിന് കരുത്ത് പകരുക
ഈ തന്ത്രപരമായ മാറ്റത്തിന് പിന്നിലെ പ്രധാന പ്രേരകശക്തി, വൈവിധ്യം എന്നത് നവീകരണത്തിനുള്ള ഒരു ഉത്തേജകമാണ് എന്ന തിരിച്ചറിവാണ്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI), മെഷീൻ ലേണിംഗ് എന്നിവ അതിവേഗം മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഈ കാലഘട്ടത്തിൽ, ഏകതാനമായ ചിന്താഗതി (homogeneous thinking) വലിയൊരു ബിസിനസ് റിസ്കാണ്. എഞ്ചിനീയറിംഗ് ടീമുകളിൽ സമാനമായ പശ്ചാത്തലമുള്ള വ്യക്തികൾ മാത്രമാണെങ്കിൽ, അത് അൽഗോരിതമിക് പക്ഷപാതത്തിലേക്കും (algorithmic bias) പരിമിതമായ പ്രശ്നപരിഹാര കാഴ്ചപ്പാടുകളിലേക്കും നയിച്ചേക്കാം.
വെറും പ്രഹസനപരമായ നിയമനങ്ങൾക്ക് (tokenism) അപ്പുറം നീങ്ങിക്കൊണ്ട്, ഐടി കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ "കോഗ്നിറ്റീവ് ഡൈവേഴ്സിറ്റി" അഥവാ ചിന്താപരമായ വൈവിധ്യത്തിനായി പരിശ്രമിക്കുന്നു—അതായത് വ്യത്യസ്തമായ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, ജീവിതാനുഭവങ്ങൾ, പ്രശ്നപരിഹാര രീതികൾ എന്നിവയെ ഉൾക്കൊള്ളുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. ഈ സമീപനം ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും ആഗോളതലത്തിലുള്ള വൈവിധ്യമാർന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഇത് പിഴവുകൾ കുറയ്ക്കാനും അന്താരാഷ്ട്ര വിപണിയിൽ ഇന്ത്യൻ സാങ്കേതിക കയറ്റുമതിയുടെ മത്സരക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
ഘടനാപരമായ സംയോജനവും നിലനിർത്തൽ തന്ത്രങ്ങളും
വെറും പ്രാതിനിധ്യം എന്നതിലുപരി, ജീവനക്കാർക്ക് സ്ഥാപനത്തിൽ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഒരു ഐക്യബോധം ഉണ്ടാക്കിയെടുക്കുന്നതിനായി ഐടി പ്രമുഖർ ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു. ടിയർ-2, ടിയർ-3 നഗരങ്ങളിലെ പ്രതിനിധീകരിക്കപ്പെടാത്ത പ്രതിഭകളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ റിക്രൂട്ട്മെന്റ് രീതികൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക, പക്ഷപാതമില്ലാത്ത പ്രകടന വിലയിരുത്തൽ സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക, സ്ത്രീകൾക്കും പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട വിഭാഗങ്ങൾക്കുമായി ഔദ്യോഗിക മെന്റർഷിപ്പ് പ്രോഗ്രാമുകൾ സ്ഥാപിക്കുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ജീവനക്കാരെ നിലനിർത്തുക (Retention) എന്നത് വിജയത്തിന്റെ പുതിയ മാനദണ്ഡമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. വെറും "നിയമന സംഖ്യകളിൽ" മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിന് പകരം, വൈവിധ്യമാർന്ന ജീവനക്കാരുടെ "സ്ഥാനക്കയറ്റ നിരക്കും" (promotion rate) "സേവന കാലാവധിയും" (tenure) എച്ച്ആർ വിഭാഗങ്ങൾ ഇപ്പോൾ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കുന്നു. വൈവിധ്യം എന്നത് എൻട്രി ലെവലിലും മിഡ്-മാനേജ്മെന്റിലും മാത്രമല്ല, സി-സ്യൂട്ട് (C-suite) തലത്തിലുള്ള നേതൃസ്ഥാനങ്ങളിലും ദൃശ്യമാകുന്ന ഒരു ലീഡർഷിപ്പ് പൈപ്പ്ലൈൻ സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. ഉൾക്കൊള്ളുന്ന തൊഴിൽ സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന ആഗോള പ്രതിഭകളെ ആകർഷിക്കാൻ ഈ സാംസ്കാരിക മാറ്റം അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ
- ക്വാട്ടകളിൽ നിന്ന് സംസ്കാരത്തിലേക്ക്: ഉപരിപ്ലവമായ വൈവിധ്യ സംഖ്യകൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് പകരം, ജീവനക്കാർക്ക് യഥാർത്ഥമായ അംഗീകാരവും ഐക്യബോധവും നൽകുന്ന ഉൾക്കൊള്ളുന്ന സംസ്കാരം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലേക്ക് ഐടി കമ്പനികൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
- നവീകരണത്തിനുള്ള ഉത്തേജകം: ആഗോള വിപണിയിൽ AI പക്ഷപാതം കുറയ്ക്കുന്നതിനും സർഗ്ഗാത്മകമായ പ്രശ്നപരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും കോഗ്നിറ്റീവ് ഡൈവേഴ്സിറ്റി സ്വീകരിക്കുന്നത് ഒരു ബിസിനസ് ആവശ്യമായി മാറുന്നു.
- നിലനിർത്തൽ ഒരു മാനദണ്ഡമായി: വിജയം എന്നത് വൈവിധ്യമാർന്ന നിയമനങ്ങളിലൂടെ മാത്രം അളക്കുന്ന ഒന്നല്ല, മറിച്ച് പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട പ്രതിഭകൾക്ക് നേതൃസ്ഥാനങ്ങളിലേക്ക് ഉയരാനുള്ള അവസരവും അവരെ നിലനിർത്തുന്നതുമാണ്.