Data Anthropic Mendedahkan Claude Cowork Mendominasi Tugasan Pejabat yang Membosankan

Analisis terbaharu Anthropic terhadap 1.2 juta sesi Claude Cowork mendedahkan bahawa ejen AI sedang menjadi penyelesaian muktamad bagi "kerja di sekeliling kerja" (the work around the work). Daripada menggantikan fungsi profesional teras, ejen-ejen ini sebaliknya menyerap beban pentadbiran yang membosankan yang melambatkan pekerja pengetahuan moden.

Kebangkitan Tugasan Kerja "Berhubung" (Connective)

Menurut Anthropic, hampir separuh daripada semua penggunaan Claude Cowork tertumpu kepada hanya dua kategori: Proses Perniagaan dan Operasi (33.4%) serta Penciptaan Kandungan dan Penulisan Iklan (16.4%). Anthropic menyifatkan tugasan ini sebagai "bersifat berhubung"—aktiviti yang bukan merupakan deskripsi tugas utama seseorang tetapi penting untuk memastikan sesebuah organisasi terus berjalan.

Kes penggunaan khusus yang dikenal pasti dalam kajian ini termasuk:

  • Kecekapan Operasi: Mengumpulkan kemas kini status yang berselerak ke dalam laporan yang disatukan, membina senarai semak orientasi (onboarding), dan menyelaraskan hamparan (spreadsheet) yang kompleks.
  • Komunikasi & Sintesis: Menterjemah keputusan peringkat tinggi ke dalam slaid pembentangan untuk pelbagai audiens serta merangka cadangan atau hantaran.

Dengan mengendalikan tugasan sampingan ini, ejen seperti Cowork membolehkan profesional—seperti peguam, pengurus pengambilan pekerja, dan ketua pasukan—mendapatkan semula masa untuk kerja kognitif bernilai tinggi, seperti analisis undang-undang atau penilaian calon.

Jurang Antara Muka: Claude Code lwn. Claude Cowork

Penemuan penting dalam data tersebut adalah perbezaan ketara antara penggunaan AI teknikal dan bukan teknikal. Walaupun pembangun menggunakan Claude Code untuk tugasan berat seperti membina, menyahpepijat (debugging), dan melancarkan perisian, ejen Cowork melihat bahagian aliran kerja teknikal yang jauh lebih rendah.

Pecahan sesi selebihnya menunjukkan:

  • Pembangunan Perisian: 8.7%
  • DevOps dan Infrastruktur: 7%
  • Penyelidikan: 6.4%
  • Analisis Data: 5.8%
  • Pemprosesan Dokumen: 4.1%

Jurang ini menonjolkan kepentingan antara muka pengguna. Walaupun Claude Code berasaskan terminal merupakan alat pilihan untuk jurutera, antara muka berasaskan sembang (chat) bagi Cowork menjadikan keupayaan ejen boleh diakses oleh tenaga kerja yang lebih luas. Menariknya, walaupun dalam antara muka terminal, ramai pengguna bukan teknikal telah mula menggunakannya untuk tugasan ringan seperti menyusun folder atau menulis formula hamparan.

Mengubah Landskap AI: Kod sebagai Lapisan Operasi

Dominasi Cowork mencerminkan peralihan industri yang lebih luas yang dikenal pasti oleh penyelidik dari Meta, Stanford, dan University of Illinois. Kita sedang melangkah ke era di mana kod bukan lagi sekadar produk akhir; ia sedang menjadi "lapisan operasi" yang menjadi asas kepada fungsi ejen AI.

Ekosistem Anthropic—yang merangkumi Claude Code yang teknikal dan Claude Cowork yang bersifat pentadbiran—meletakkan mereka setanding dengan usaha OpenAI untuk menukarkan LLM kepada ejen yang berfungsi. Apabila Cowork berkembang daripada aplikasi desktop kepada platform web dan mudah alih, matlamatnya adalah jelas: untuk menghapuskan halangan "skrin kosong" dan mengautomasikan geseran pentadbiran yang mencirikan pejabat moden.

Ringkasan Utama

  • Dominasi Pentadbiran: Lebih 50% penggunaan Claude Cowork dikhaskan untuk operasi perniagaan dan penciptaan kandungan, bukannya tugasan teknikal khusus.
  • Kepentingan Antara Muka: Perbezaan antara Claude Code dan Cowork menunjukkan bahawa pembangun lebih menyukai terminal untuk membina, manakala tenaga kerja yang lebih luas lebih menyukai antara muka sembang untuk tugasan "berhubung".
  • Peralihan Operasi: AI sedang berkembang daripada bot sembang ringkas kepada lapisan operasi yang menguruskan "kerja di sekeliling kerja", seperti penyelarasan data dan automasi proses.