Дані Anthropic свідчать: Claude Cowork домінує у рутинних офісних завданнях
Останній аналіз 1,2 мільйона сесій Claude Cowork від Anthropic показує, що ШІ-агенти стають ідеальним рішенням для «роботи навколо роботи». Замість того, щоб заміняти основні професійні функції, ці агенти переважно беруть на себе нудну адміністративну рутину, яка сповільнює сучасних інтелектуальних працівників.
Зростання ролі «зв'язувальних» робочих завдань
За даними Anthropic, майже половина всіх сесій Claude Cowork зосереджена лише у двох категоріях: бізнес-процеси та операційна діяльність (33,4%) і створення контенту та копірайтинг (16,4%). Anthropic описує ці завдання як «зв'язувальні за своєю природою» — це діяльність, яка не є основною частиною посадових обов'язків людини, але є необхідною для безперебійної роботи організації.
У дослідженні виокремлено такі конкретні сценарії використання:
- Операційна ефективність: збір розрізнених оновлень статусів у єдині звіти, створення чек-листів для онбордингу та звірка складних електронних таблиць.
- Комунікація та синтез: перетворення стратегічних рішень у презентації для різних аудиторій та підготовка проєктів пропозицій або дописів.
Виконуючи ці другорядні завдання, такі агенти, як Cowork, дозволяють професіоналам — наприклад, юристам, менеджерам з найму та керівникам команд — звільнити час для високовартісної когнітивної діяльності, як-от юридичний аналіз або оцінка кандидатів.
Розрив у інтерфейсах: Claude Code проти Claude Cowork
Важливим висновком із даних є чіткий поділ між технічним і нетехнічним використанням ШІ. У той час як розробники використовують Claude Code для складних завдань, таких як розробка, налагодження та випуск програмного забезпечення, на частку технічних робочих процесів агента Cowork припадає значно менше.
Розподіл решти сесій виглядає так:
- Розробка програмного забезпечення: 8,7%
- DevOps та інфраструктура: 7%
- Дослідження: 6,4%
- Аналіз даних: 5,8%
- Обробка документів: 4,1%
Цей розрив підкреслює важливість інтерфейсу користувача. Якщо Claude Code, що працює через термінал, є інструментом вибору для інженерів, то чат-інтерфейс Cowork робить можливості агентів доступними для ширшого кола працівників. Цікаво, що навіть у термінальному інтерфейсі багато нетехнічних користувачів почали використовувати його для легших завдань, як-от організація папок або написання формул для електронних таблиць.
Зміна ландшафту ШІ: код як операційний рівень
Домінування Cowork відображає ширший галузевий зсув, виявлений дослідниками з Meta, Стенфорда та Іллінойського університету. Ми переходимо в епоху, коли код перестає бути лише кінцевим продуктом; він стає «операційним рівнем», на якому функціонують ШІ-агенти.
Екосистема Anthropic, що включає як технічний Claude Code, так і адміністративний Claude Cowork, ставить компанію в один ряд із зусиллями OpenAI щодо перетворення LLM на функціональних агентів. Оскільки Cowork розширюється з десктопних додатків на веб- та мобільні платформи, мета стає зрозумілою: усунути перешкоду «порожнього екрана» та автоматизувати адміністративні труднощі, що визначають роботу сучасного офісу.
Основні висновки
- Адміністративне домінування: Понад 50% використання Claude Cowork присвячено бізнес-операціям і створенню контенту, а не спеціалізованим технічним завданням.
- Важливість інтерфейсу: Різниця між Claude Code та Cowork показує, що розробники віддають перевагу терміналам для розробки, тоді як ширша частина працівників обирає чат-інтерфейси для «зв'язувальних» завдань.
- Операційний зсув: ШІ еволюціонує з простого чат-бота в операційний рівень, який керує «роботою навколо роботи», наприклад, звіркою даних та автоматизацією процесів.