بيانات Anthropic تكشف عن هيمنة Claude Cowork على المهام المكتبية الروتينية

يكشف أحدث تحليل أجرته Anthropic لـ 1.2 مليون جلسة من Claude Cowork أن وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents) أصبحوا الحل الأمثل لـ "العمل المحيط بالعمل". فبدلاً من استبدال الوظائف المهنية الأساسية، يقوم هؤلاء الوكلاء بشكل أساسي باستيعاب الأعباء الإدارية المملة التي تبطئ وتيرة عمل موظفي المعرفة المعاصرين.

صعود مهام العمل "الرابطة"

وفقاً لـ Anthropic، يتركز ما يقرب من نصف إجمالي استخدام Claude Cowork في فئتين فقط: العمليات وإجراءات الأعمال (33.4%)، وإنشاء المحتوى وكتابة النصوص (16.4%). وتصف Anthropic هذه المهام بأنها "ذات طبيعة رابطة" — وهي أنشطة لا تشكل الوصف الوظيفي الأساسي للشخص، ولكنها ضرورية لاستمرار عمل المؤسسة.

تشمل حالات الاستخدام المحددة التي تم تحديدها في الدراسة ما يلي:

  • الكفاءة التشغيلية: تجميع تحديثات الحالة المتفرقة في تقارير موحدة، وبناء قوائم التحقق الخاصة بتهيئة الموظفين الجدد، وتسوية جداول البيانات المعقدة.
  • التواصل والتلخيص: تحويل القرارات رفيعة المستوى إلى عروض تقديمية لجمهور متنوع، وصياغة المقترحات أو المنشورات.

ومن خلال تولي هذه المهام الهامشية، يتيح الوكلاء مثل Cowork للمهنيين — مثل المحامين ومديري التوظيف وقادة الفرق — استعادة الوقت المخصص للعمل المعرفي عالي القيمة، مثل التحليل القانوني أو تقييم المرشحين.

الانقسام في واجهة الاستخدام: Claude Code مقابل Claude Cowork

من النتائج الهامة في البيانات هو الانفصال الواضح بين استخدام الذكاء الاصطناعي التقني وغير التقني. فبينما يستخدم المطورون Claude Code للمهام الشاقة مثل بناء البرمجيات وتصحيح أخطائها وإطلاقها، يحصل وكيل Cowork على حصة أقل بكثير من سير العمل التقني.

يوضح تحليل الجلسات المتبقية ما يلي:

  • تطوير البرمجيات: 8.7%
  • DevOps والبنية التحتية: 7%
  • البحث: 6.4%
  • تحليل البيانات: 5.8%
  • معالجة المستندات: 4.1%

يسلط هذا الفارق الضوء على أهمية واجهة المستخدم. فبينما يعد Claude Code القائم على واجهة السطر البرمجي (terminal) هو الأداة المفضلة للمهندسين، فإن واجهة Cowork القائمة على الدردشة تجعل القدرات الوكيلية (agentic capabilities) متاحة لقوى عاملة أوسع. ومن المثير للاهتمام أنه حتى ضمن واجهة السطر البرمجي، بدأ العديد من المستخدمين غير التقنيين في استخدامه لمهام أخف مثل تنظيم المجلدات أو كتابة صيغ جداول البيانات.

تحول مشهد الذكاء الاصطناعي: الكود كطبقة تشغيلية

تعكس هيمنة Cowork تحولاً أوسع في الصناعة حدده باحثون من Meta وStanford وجامعة Illinois. نحن ننتقل إلى عصر لم يعد فيه الكود مجرد منتج نهائي؛ بل أصبح "الطبقة التشغيلية" التي يعمل من خلالها وكلاء الذكاء الاصطناعي.

يضع نظام Anthropic البيئي — الذي يضم كلاً من Claude Code التقني وClaude Cowork الإداري — الشركة جنباً إلى جنب مع جهود OpenAI لتحويل النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) إلى وكلاء وظيفيين. ومع توسع Cowork من تطبيقات سطح المكتب إلى منصات الويب والهاتف المحمول، يصبح الهدف واضحاً: القضاء على عقبة "الشاشة الفارغة" وأتمتة الاحتكاك الإداري الذي يميز المكاتب الحديثة.

خلاصات رئيسية

  • الهيمنة الإدارية: أكثر من 50% من استخدام Claude Cowork مخصص لعمليات الأعمال وإنشاء المحتوى، بدلاً من المهام التقنية المتخصصة.
  • أهمية الواجهة: يظهر التمييز بين Claude Code وCowork أن المطورين يفضلون واجهات السطر البرمجي (terminals) للبناء، بينما تفضل القوى العاملة الأوسع واجهات الدردشة للمهام "الرابطة".
  • التحول التشغيلي: يتطور الذكاء الاصطناعي من مجرد روبوت دردشة بسيط إلى طبقة تشغيلية تدير "العمل المحيط بالعمل"، مثل تسوية البيانات وأتمتة العمليات.