ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ AI (Enterprise Automation AI) ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨਾ

ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਟੀਮਾਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ (manual workflows) 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪੁਰਾਣੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ APIs ਜਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

Enterprise Automation AI ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਨਸਾਨਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਬਟਨਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ (integrations) ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਇਹ AI ਪੁਰਾਣੇ ਟੂਲਸ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ:

  • ਇਹ ਬਟਨਾਂ ਅਤੇ ਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕੰਪਿਊਟਰ ਵਿਜ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
  • ਜਦੋਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲੇਆਉਟ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਢਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
  • ਇਹ ਜੋ ਕੁਝ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
  • ਇਹ ਰੁਕੇ ਬਿਨਾਂ ਅਚਾਨਕ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
  • ਇਹ ਆਪਣੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ ਕੰਮ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ।

ਰਵਾਇਤੀ RPA ਅਕਸਰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਪਿਕਸਲ ਅਤੇ ਕਦਮ ਨੂੰ ਮੈਪ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ UI ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। AI agents ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ CRM ਆਪਣਾ ਲੁੱਕ (look) ਅਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ AI agent ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ agents ਨੂੰ ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ:

  • ਵਿੱਤ (Finance): ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਖਰਚੇ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨਾ।
  • HR: ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ (onboarding) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ।
  • ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ (Customer Service): ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ।
  • ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (Operations): ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਅਤੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਸਹੀ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹੋਣ:

  • ਉੱਚ ਵਾਲੀਅਮ (High volume): ਉਹ ਕੰਮ ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਂਕੜੇ ਵਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
  • ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਤ (Rule-based): ਸਪੱਸ਼ਟ ਤਰਕ ਵਾਲੇ ਕੰਮ।
  • ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ: ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮ ਜੋ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
  • ਗਲਤੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ: ਡੇਟਾ ਐਂਟਰੀ ਜੋ ਗਲਤੀਆਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ।

ਉਹਨਾਂ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਇਨਸਾਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਪੁਲ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧਦੇ ਹੋ, Stateful Agentic AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਹ agents ਨੂੰ ਸੰਦਰਭ (context) ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੰਬੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਘੰਟੇ ਜਾਂ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸਖ਼ਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਝਦਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜੋ ਗੁੰਝਲਦਾਰਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀਆਂ ਹਨ।

Source: https://dev.to/cheryl_dmahaffey_e677cc8/getting-started-with-enterprise-automation-ai-a-beginners-guide-531a

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi