Monday.com ลดพนักงานลง 20% เพื่อปรับทิศทางมุ่งสู่แพลตฟอร์มการทำงานด้วย AI

Monday.com กำลังอยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ โดยการลดตำแหน่งงานหลายร้อยตำแหน่งเพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่เน้น AI เป็นหลัก (AI-first) ความเคลื่อนไหวนี้เป็นสัญญาณของแนวโน้มอุตสาหกรรมในวงกว้างที่บริษัทซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมกำลังจัดสรรทรัพยากรบุคคลใหม่เพื่อมุ่งเน้นไปยังเทคโนโลยีเอเจนต์อัตโนมัติ (autonomous agent technologies)

การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่เพื่ออนาคตที่เน้น AI เป็นศูนย์กลาง

ในความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน Monday.com ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานจากอิสราเอล ได้ประกาศเลิกจ้างพนักงานประมาณ 630 คน ซึ่งคิดเป็นการลดจำนวนพนักงานลง 20% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด โดยบริษัทระบุอย่างชัดเจนว่าการเลิกจ้างครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุน "โมเดลการดำเนินงานที่คล่องตัวและมุ่งเน้นเป้าหมายมากขึ้น" ในขณะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนกลยุทธ์การลงทุนหลักไปยัง AI Work Platform ซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง

ผลกระทบทางการเงินจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มีมูลค่ามหาศาล โดย Monday.com คาดว่าจะต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้างระหว่าง 45 ล้านถึง 55 ล้านดอลลาร์สหรัฐ การจัดสรรเงินทุนใหม่นี้ไม่ใช่เพียงมาตรการลดต้นทุนเท่านั้น แต่เป็นการเดิมพันอย่างตั้งใจต่ออนาคตของเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กรแบบอัตโนมัติ

การนิยามผลิตภาพใหม่ผ่าน AI Work Platform

หัวใจสำคัญของการปรับเปลี่ยนทิศทางของ Monday.com อยู่ที่ความเชื่อที่ว่า ลูกค้าระดับองค์กรกำลังเปลี่ยนจากการจัดการโครงการแบบเรียบง่าย ไปสู่โมเดลที่เอเจนต์ AI ทำงานร่วมกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ บริษัทจึงได้ออกแบบชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดใหม่โดยมี AI Work Platform เป็นแกนหลัก

แพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์เสริมอีกต่อไป แต่เป็นบริการหลักที่ประกอบด้วยส่วนประกอบทางเทคนิคที่ซับซ้อนหลายประการ:

  • No-code App Builder: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเครื่องมือที่ปรับแต่งเองได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเชิงลึก
  • Customizable AI Agents: พนักงานดิจิทัลที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถดำเนินการตามตรรกะทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้
  • Workflow Automation Tools: เครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ช่วยลดขั้นตอนงานที่ซ้ำซากผ่านตัวกระตุ้น (triggers) ที่ชาญฉลาด
  • Advanced Chatbots: แชทบอทขั้นสูงที่มีความสามารถในการใช้เหตุผลที่ซับซ้อน เช่น การสร้างรายงานแบบเรียลไทม์และการอัปเดตแดชบอร์ดแบบสด

ด้วยการรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้าด้วยกัน Monday.com ตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มเชิงรับ (passive platform) ไปสู่การเป็นผู้มีส่วนร่วมเชิงรุก (active participant) ในระบบนิเวศขององค์กร

บริบทในวงกว้าง: แนวโน้ม "การปรับจุดเน้นสู่ AI"

Monday.com ไม่ได้เป็นเพียงบริษัทเดียวที่อยู่ในช่วงการปรับโครงสร้างนี้ การตัดสินใจของบริษัทสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังปรับโฉมภูมิทัศน์เทคโนโลยีทั่วโลก ข้อมูลจาก Layoffs.fyi ระบุว่า มีบริษัทถึง 78% ซึ่งเป็นสถิติสูงสุด ที่ระบุว่าความจำเป็นในการปรับจุดเน้นของความพยายามไปที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเหตุผลหลักในการลดจำนวนพนักงานในปีนี้

ขนาดของการเปลี่ยนผ่านนี้มีมหาศาล เฉพาะในปี 2026 เพียงปีเดียว ตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีมากกว่า 122,000 ตำแหน่งได้ถูกยกเลิกไป เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ เร่งระดมทุนเพื่อรองรับค่าใช้จ่ายที่สูงในการวิจัย AI, พลังการประมวลผล (compute) และบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง การเคลื่อนไหวของ Monday.com เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่า สำหรับบริษัท SaaS ระดับองค์กร ยุคของเครื่องมือเพิ่มผลิตภาพแบบทั่วไปกำลังถูกแทนที่ด้วยยุคของเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ AI (AI-driven agentic workflow)

สรุปประเด็นสำคัญ

  • การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์: Monday.com กำลังลดจำนวนพนักงานลง 20% (630 คน) เพื่อรวมทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดไปที่ AI Work Platform
  • วิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์: บริษัทกำลังเปลี่ยนจุดเน้นไปยังชุดเครื่องมือ AI ซึ่งรวมถึงเครื่องมือสร้างแบบ no-code, เอเจนต์ AI ที่ปรับแต่งได้ และแชทบอทรายงานผลอัตโนมัติ
  • แนวโน้มอุตสาหกรรม: Monday.com เข้าร่วมในรูปแบบที่ใหญ่กว่าซึ่งบริษัทเทคโนโลยีกำลังจัดสรรเงินทุนจากบทบาทแบบดั้งเดิมไปสู่การพัฒนา AI ซึ่งส่งผลให้มีการเลิกจ้างงานด้านเทคโนโลยีมากกว่า 122,000 ตำแหน่งในปี 2026