EPFO 3.0: การถอนเงินผ่าน UPI, การเข้าถึงผ่าน ATM และการชำระเงินเคลมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

องค์การกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน (EPFO) กำลังอยู่ระหว่างการยกเครื่องระบบดิจิทัลครั้งใหญ่ผ่านกรอบการทำงาน "EPFO 3.0" โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนการจัดการเงินออมเพื่อการเกษียณให้เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นและรวดเร็ว ด้วยการบูรณาการโซลูชันฟินเทคสมัยใหม่ เช่น UPI และ WhatsApp องค์กรกำลังเปลี่ยนผ่านจากกระบวนการแบบทำด้วยมือไปสู่ระบบนิเวศที่ทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบและยึดสมาชิกเป็นศูนย์กลาง

การถอนเงินผ่าน UPI และการเชื่อมต่อกับ ATM กำลังจะมาถึง

ในความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญเพื่อความคล่องตัวทางการเงิน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน Mansukh Mandaviya ได้ยืนยันว่า EPFO กำลังทดสอบระบบที่ช่วยให้สมาชิกสามารถถอนเงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI เมื่อเปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ สมาชิกจะสามารถโอนเงินที่เข้าเงื่อนไขไปยังบัญชีธนาคารของตนโดยตรงโดยใช้ UPI PIN ที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมจะปลอดภัยและรวดเร็วทันใจ

รัฐบาลกำลังสำรวจความเป็นไปได้ในการถอนเงินยอดคงเหลือ PF ผ่านการเชื่อมต่อกับ ATM เพื่อปกป้องความมั่นคงในการเกษียณอายุในระยะยาว ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถเข้าถึงเงินส่วนหนึ่งที่กำหนดไว้ ในขณะที่ยังคงล็อกเงินจำนวนมากไว้เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีเงินเพียงพอสำหรับการเกษียณอายุ

การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นผ่านการเพิ่มวงเงินการชำระเงินอัตโนมัติ

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดภายใต้ EPFO 3.0 คือการลดระยะเวลาการชำระเงินเคลมลงอย่างมาก ด้วยการใช้กระบวนการตรวจสอบความเสี่ยงและการตรวจสอบความถูกต้องแบบอัตโนมัติ EPFO ตั้งเป้าที่จะลดระยะเวลาการรอคอยจาก 20 วัน ให้เหลือไม่ถึง 3 วัน

เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ องค์กรได้เพิ่มเกณฑ์สำหรับโหมด "auto-settlement" อย่างมีนัยสำคัญ จากเดิมที่จำกัดไว้ที่ ₹1 lakh วงเงินสำหรับการเคลมที่สามารถชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ (manual intervention) ได้เพิ่มขึ้นเป็น ₹5 lakh สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกที่เผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วน เช่น เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การแต่งงาน หรือการศึกษา จะได้รับเงินของตนเกือบจะในทันที

กฎระเบียบที่เรียบง่ายขึ้นและการสนับสนุนผ่าน WhatsApp

EPFO ยังได้ปรับปรุงความซับซ้อนของการถอนเงินบางส่วน โดยการรวมข้อกำหนดที่แตกต่างกัน 13 ข้อ เข้าเป็น 3 หมวดหมู่ที่เรียบง่ายขึ้น:

• ความต้องการที่จำเป็น
• ความต้องการด้านที่อยู่อาศัย
• สถานการณ์พิเศษ (อนุญาตให้ถอนเงินได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลเฉพาะเจาะจง)

ภายใต้กฎใหม่เหล่านี้ สมาชิกสามารถถอนเงินได้สูงสุดถึง 100% ของยอดคงเหลือที่เข้าเงื่อนไข และมีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการเหล่านี้หลังจากทำงานเพียง 12 เดือน

เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึง บริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp ตลอด 24 ชั่วโมงกำลังถูกนำมาใช้งาน สมาชิกจะสามารถโต้ตอบกับระบบอัตโนมัติในภาษาท้องถิ่นหรือภาษาประจำถิ่นของตน เพื่อตรวจสอบสถานะการเคลม ดูรายการธุรกรรมล่าสุด 5 รายการ และตรวจสอบยอดคงเหลือ PF ของตนได้ง่ายๆ เพียงส่งข้อความ "Hello"

อัตลักษณ์ดิจิทัลและการลงทะเบียนที่ราบรื่น

เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ดิจิทัลจะเป็นไปอย่างราบรื่น EPFO กำลังใช้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar (Face Authentication Technology - FAT) ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ UMANG สิ่งนี้ช่วยให้สามารถสร้างและเปิดใช้งานหมายเลขบัญชีสากล (UANs) แบบไร้สัมผัส ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้เอกสารทางกายภาพและการตรวจสอบด้วยตนเอง การปฏิรูปเหล่านี้มีเป้าหมายร่วมกันเพื่อนำความโปร่งใส ประสิทธิภาพ และความรวดเร็วมาสู่โครงการประกันสังคมที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย

สรุปประเด็นสำคัญ

• การเข้าถึงที่รวดเร็ว: กำลังมีการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกในการถอนเงินผ่าน UPI และตัวเลือกการเชื่อมต่อกับ ATM เพื่อให้เข้าถึงเงินกองทุน PF ได้เร็วขึ้น
• การประมวลผลที่รวดเร็ว: วงเงินการชำระเงินอัตโนมัติ (auto-settlement) ได้เพิ่มขึ้นเป็น ₹5 lakh ทำให้สามารถประมวลผลการเคลมได้ภายในเวลาไม่ถึงสามวันโดยไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
• การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น: การสนับสนุนผ่าน WhatsApp หลายภาษา และการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า Aadhaar จะช่วยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง และทำให้กระบวนการลงทะเบียนดิจิทัลราบรื่นยิ่งขึ้น