EPFO 3.0: อธิบายการถอนเงินผ่าน UPI, การเคลมเงินที่รวดเร็วขึ้น และการปฏิรูปสู่ระบบดิจิทัล

องค์การกองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน (EPFO) กำลังอยู่ระหว่างการยกเครื่องระบบดิจิทัลครั้งใหญ่ภายใต้กรอบการทำงาน "EPFO 3.0" เพื่อปรับปรุงการจัดการเงินออมเพื่อการเกษียณอายุให้ทันสมัย การปฏิรูปเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผ่านกองทุนสำรองเลี้ยงชีพจากกระบวนการแบบดั้งเดิมที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมาก ไปสู่ระบบนิเวศที่ไร้รอยต่อ รวดเร็วทันใจ และขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสำหรับพนักงานเงินเดือนชาวอินเดียหลายล้านคน

การเข้าถึงเงินทันทีผ่านการถอนเงินทาง UPI และ ATM

ในความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญเพื่อเพิ่มสภาพคล่องทางการเงิน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน Mansukh Mandaviya ได้ยืนยันว่า EPFO กำลังทดสอบระบบการถอนเงินที่เชื่อมต่อกับ UPI เมื่อเริ่มใช้งานจริง สมาชิกจะสามารถถอนเงินบางส่วนจากกองทุนสำรองเลี้ยงชีพเข้าบัญชีธนาคารได้โดยตรงผ่านช่องทางการชำระเงิน UPI และใช้รหัส UPI PIN ที่เชื่อมต่อไว้

ฟีเจอร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถเข้าถึงเงินได้ทันทีสำหรับความต้องการเร่งด่วนในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยไว้ แม้ว่าระบบจะอนุญาตให้มีการโอนเงินได้ทันที แต่เงินส่วนหนึ่งของเงินกองทุนจะยังคงถูกระงับไว้เพื่อปกป้องเงินออมเพื่อการเกษียณอายุในระยะยาวของสมาชิก นอกจากนี้ องค์กรกำลังศึกษาความเป็นไปได้ในการถอนเงินผ่าน ATM เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายยิ่งขึ้น

การจัดการคำร้อง (Claim) ที่รวดเร็วขึ้นและวงเงินที่สูงขึ้น

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบมากที่สุดในแผนงาน EPFO 3.0 คือการเปลี่ยนไปสู่การจัดการคำร้องแบบอัตโนมัติ ด้วยการลดการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่สำหรับคำร้องที่ผ่านการตรวจสอบความเสี่ยงและการตรวจสอบความถูกต้องตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า EPFO ตั้งเป้าที่จะลดระยะเวลาการจัดการคำร้องจาก 20 วัน ให้เหลือไม่ถึง 3 วัน

เพื่อสนับสนุนเรื่องนี้ องค์กรได้เพิ่มวงเงินการจัดการแบบอัตโนมัติขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ จากเดิมที่จำกัดไว้ที่ ₹1 lakh วงเงินสำหรับการจัดการแบบอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติได้ถูกปรับเพิ่มขึ้นเป็น ₹5 lakh สิ่งนี้ช่วยให้สมาชิกสามารถเข้าถึงเงินสำหรับเหตุการณ์สำคัญในชีวิต เช่น การแต่งงาน การศึกษา ที่อยู่อาศัย หรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ด้วยความรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนและลดขั้นตอนทางราชการให้น้อยที่สุด

กฎระเบียบที่เรียบง่ายขึ้นและการสนับสนุนผ่าน WhatsApp

EPFO ยังได้ยกเครื่องนโยบายการถอนเงินเพื่อลดความซับซ้อน จากเดิมที่มีข้อกำหนดแตกต่างกันถึง 13 ข้อ ปัจจุบันการถอนเงินบางส่วนได้รับการปรับปรุงให้เหลือเพียง 3 หมวดหมู่ที่ชัดเจน:

• ความต้องการที่จำเป็น
• ความต้องการด้านที่อยู่อาศัย
• สถานการณ์พิเศษ (ซึ่งอนุญาตให้ถอนเงินได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลเฉพาะเจาะจง)

ภายใต้กฎใหม่นี้ สมาชิกสามารถถอนเงินได้สูงสุดถึง 100% ของยอดเงินที่เข้าเงื่อนไขในบางกรณี และสามารถมีสิทธิ์ถอนเงินได้หลังจากทำงานเพียง 12 เดือน

เพื่อลดช่องว่างในการสื่อสาร EPFO กำลังเปิดตัวบริการสนับสนุนผ่าน WhatsApp สมาชิกสามารถเพียงแค่ส่งข้อความ "Hello" ไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อเข้าถึงบริการอัตโนมัติได้ตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาท้องถิ่นหรือภาษาประจำถิ่น สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบสถานะคำร้อง ดูรายการธุรกรรม 5 รายการล่าสุด และตรวจสอบยอดเงิน PF ได้ทันทีจากสมาร์ทโฟนของตนเอง

อัตลักษณ์ดิจิทัลและการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่ไร้การสัมผัสและปลอดภัย EPFO กำลังบูรณาการเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Aadhaar (Face Authentication Technology - FAT) สมาชิกสามารถสร้างและเปิดใช้งานหมายเลขบัญชีสากล (UANs) ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ UMANG โดยใช้การจดจำใบหน้า ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการใช้เอกสารทางกายภาพและการตรวจสอบด้วยตนเองลงไปอีก

สรุปประเด็นสำคัญ

• สภาพคล่องทันใจ: การถอนเงินผ่าน UPI แบบใหม่และการเข้าถึง ATM ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต จะช่วยให้สมาชิกสามารถโอนเงิน PF เข้าบัญชีธนาคารได้เกือบจะในทันที
• การประมวลผลที่รวดเร็ว: การจัดการคำร้องแบบอัตโนมัติสำหรับยอดเงินสูงสุด ₹5 lakh จะช่วยลดระยะเวลาการรอคอยจาก 20 วัน ให้เหลือไม่ถึง 3 วัน
• การเข้าถึงที่ดียิ่งขึ้น: การสนับสนุนผ่าน WhatsApp หลายภาษาและการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Aadhaar จะทำให้การจัดการบัญชีง่ายขึ้นและเป็นมิตรต่อระบบดิจิทัลสำหรับผู้ใช้ทุกคน