EPFO 3.0: Виплати через UPI, прискорення розгляду претензій та цифрові реформи: пояснення
Організація фонду забезпечення працівників (EPFO) проходить масштабну цифрову трансформацію в межах концепції «EPFO 3.0», щоб модернізувати управління пенсійними заощадженнями. Ці реформи спрямовані на перехід від традиційного процесу з великою кількістю ручної роботи до безперервної, миттєвої та технологічно орієнтованої екосистеми для мільйонів індійських найманих працівників.
Миттєвий доступ через UPI та зняття коштів через банкомати
Зробивши значний крок у напрямку підвищення фінансової ліквідності, міністр праці Мансукх Мандав'я підтвердив, що EPFO тестує можливість зняття коштів через систему UPI. Після впровадження підписники зможуть перераховувати частини своїх коштів із пенсійного фонду безпосередньо на свої банківські рахунки, використовуючи платіжний шлюз UPI та пов'язаний з ним UPI PIN-код.
Ця функція розроблена для забезпечення негайного доступу до коштів у разі термінових потреб при збереженні безпеки. Хоча система дозволить здійснювати миттєві перекази, частина основної суми залишатиметься замороженою для захисту довгострокових пенсійних заощаджень підписника. Крім того, організація вивчає можливість впровадження зняття коштів через банкомати для ще більшого підвищення зручності.
Прискорення виплат за претензіями та збільшення лімітів
Однією з найбільш значущих змін у дорожній карті EPFO 3.0 є перехід до автоматизованого врегулювання претензій. Усунувши ручне втручання для претензій, які проходять попередньо визначені перевірки ризиків та валідації, EPFO прагне скоротити терміни виплат з 20 днів до менш ніж трьох днів.
Для підтримки цього процесу організація значно збільшила ліміт автоматичного врегулювання. Якщо раніше він був обмежений сумою в ₹1 lakh, то тепер ліміт для електронних автоматизованих виплат було підвищено до ₹5 lakh. Це дозволяє учасникам отримувати доступ до коштів для вирішення критичних життєвих питань — таких як одруження, освіта, житло або медичні надзвичайні ситуації — з безпрецедентною швидкістю та мінімальним бюрократичним опором.
Спрощені правила та підтримка через WhatsApp
EPFO також переглянула свою політику виплати коштів, щоб зменшити складність. Часткові зняття коштів, які раніше охоплювали 13 різних положень, тепер були спрощені до трьох чітких категорій:
- Першочергові потреби
- Житлові потреби
- Особливі обставини (що дозволяє знімати кошти без надання конкретних причин)
Згідно з цими новими правилами, у певних випадках учасники можуть зняти до 100% свого відповідного балансу та отримати право на виплати вже після 12 місяців стажу.
Щоб подолати комунікаційний бар'єр, EPFO впроваджує підтримку через WhatsApp. Підписники можуть просто надіслати повідомлення "Hello" на зареєстрований номер, щоб отримати доступ до цілодобових автоматизованих послуг місцевими або рідними мовами. Це дозволить учасникам миттєво перевіряти статус претензій, переглядати останні п'ять транзакцій