وفاداری کا تاریک فن
ایک چھوٹا سا کیفے جو بند ہونے کے دہانے پر تھا۔ اس کی سیلز مسلسل گر رہی تھیں۔ مالک کے پاس کوئی مارکیٹنگ اسٹریٹیجی نہیں تھی۔ گاہک اب بڑی چینز کی طرف جا رہے تھے۔
اس نے ایک نیا گیم پلان بنایا۔ اس نے پروڈکٹ بیچنے کے بجائے جذبات بیچنا شروع کیے۔ اس نے کسٹمر لائلٹی پر توجہ دی۔ ہر پرانے گاہک کو ایک پرسنل نوٹ بھیجا گیا۔ اس نے ایک کمیونٹی بنا دی۔
اچانک جادو ہوا۔ وہی پرانے کسٹمرز اس کے سب سے بڑے برانڈ ایمبیسڈرز بن گئے۔ آج اس کا چھوٹا سا کیفے شہر کا سب سے بڑا برانڈ ہے۔
💡 GyaanSetu کی بصیرت: بزنس صرف ٹرانزیکشن نہیں بلکہ کنکشن کا نام ہے۔ کیا آپ اپنے کسٹمرز کے ساتھ رشتہ بنا رہے ہیں؟