마케팅의 어두운 이면
빈 주머니와 큰 꿈. 한 청년이 자신의 가게를 운영하려고 애쓰고 있었습니다. 하지만 손님은 전혀 찾아오지 않았습니다. 그의 사업은 파산 직전의 위기에 처해 있었습니다.
그는 사람들이 물건을 그냥 사지 않는다는 것을 깨달았습니다. 사람들은 오직 눈에 보이는 것만을 삽니다. 그는 심리학을 이용하기 시작했습니다. 매장에 희소성(Scarcity)을 만들었습니다. 고객들에게 한정 시간 제공(Limited Time Offer)이라는 유혹을 던졌습니다.
그는 FOMO, 즉 소외되는 것에 대한 두려움(Fear Of Missing Out)을 이용했습니다. 가게 밖에 큰 글씨로 '세일(Sale)'이라고 적었습니다. 사람들은 기회를 놓칠 것 같다는 느낌을 받았습니다. 갑자기 인파가 몰려들었습니다. 그의 매출(Sales Turnover)은 하룻밤 사이에 완전히 바뀌었습니다.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: 사람들은 필요가 아니라 감정 때문에 구매합니다. 당신은 고객의 감정(Emotion)을 이해하고 있습니까?