ChatGPT-യും Perplexity-യും എല്ലാ ആഴ്ചയും കോടിക്കണക്കിന് ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. ഇത് അടുത്ത വർഷത്തേക്കുള്ള ഒരു പ്രവചനമല്ല, മറിച്ച് ഇപ്പോൾ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒന്നാണ്. ഒരു ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ നഗരത്തിൽ ഒരു CRM, ഒരു ദന്തഡോക്ടർ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഫ്രീലാൻസ് ഗ്രാഫിക് ഡിസൈനർ എന്നിവരെ ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ, ഈ ടൂളുകൾ വെറും നീല ലിങ്കുകളുടെ ഒരു പേജ് നൽകി പിന്മാറുന്നില്ല. പകരം അവ ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെട്ട പേരുകളുടെ ചെറിയ പട്ടികകൾ നൽകുന്നു. ആ പേരുകൾ എന്തുകൊണ്ട് പ്രസക്തമാണെന്ന് അവ സംഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ആ പട്ടികയിൽ ഇടംപിടിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അപ്രത്യക്ഷമാവുകയോ ചെയ്യും.

ആ അപ്രത്യസ്തമാകൽ വലിയ നഷ്ടമുണ്ടാക്കും. വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന എണ്ണം ഉപഭോക്താക്കൾ Google പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കാൻ പാകത്തിൽ AI ഉത്തരങ്ങളിൽ വിശ്വസിക്കുന്നു. അവർ ചോദിക്കുന്നു, സംഗ്രഹം വായിക്കുന്നു, തുടർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ആ സംയോജിത ശുപാർശകളിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ഇല്ലെങ്കിൽ, ആ ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങൾ അദൃശ്യനാണ്. ക്ലിക്കില്ല, കോളില്ല, വിൽപ്പനയുമില്ല.

പേജുകളിൽ നിന്ന് തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളിലേക്കുള്ള മാറ്റം

പരമ്പരാഗത സെർച്ച് രീതികൾ നമ്മെ പഠിപ്പിച്ചത് ഒന്നാം പേജിലെ റാങ്കിംഗുകൾക്കായി പോരാടാനാണ്. എന്നാൽ AI സെർച്ച് വലിയൊരു പരിധിവരെ പേജുകളെ ഒഴിവാക്കുന്നു. അത് നേരിട്ട് തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളിലേക്ക് എത്തുന്നു. പത്ത് ലിങ്കുകൾ കാണിച്ചുകൊടുത്ത് മനുഷ്യരെ അത് തരംതിരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നതിന് പകരം, ChatGPT അല്ലെങ്കിൽ Perplexity എന്നിവ Reddit threads, Yelp reviews, G2 grids, Quora debates, കൂടാതെ സ്ട്രക്ചർഡ് ഡയറക്ടറി ഡാറ്റ എന്നിവയിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും, തുടർന്ന് കൃത്യമായി തിരഞ്ഞെടുത്ത ഒരു തീരുമാനം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ മോഡലുകൾ വിശ്വാസത്തിന്റെ പാറ്റേണുകൾക്കായി തിരയുന്നു. നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾ ഓപ്പൺ വെബിലുടനീളം കൂടുതൽ പുതിയതും, വിശദവും, സ്ഥിരതയുള്ളതുമായ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, AI അവരെ പരാമർശിക്കും. നിങ്ങളെയല്ല. ആശ്രയിക്കാൻ രണ്ടാമതൊരു പേജ് ഉണ്ടാവില്ല.

നിങ്ങളുടെ 15 മിനിറ്റ് യാഥാർത്ഥ്യ പരിശോധന

ഇതിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കൺസൾട്ടന്റിന്റെ ആവശ്യമില്ല. നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത് ഒരു ബ്ലാങ്ക് ഡോക്യുമെന്റും, തുറന്ന ഒരു ബ്രൗസറും, പതിനഞ്ച് മിനിറ്റും മാത്രമാണ്.

ChatGPT, Perplexity, അല്ലെങ്കിൽ Gemini എന്നിവ തുറക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ചോദിക്കുന്ന കൃത്യമായ ചോദ്യങ്ങൾ ടൈപ്പ് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾ ആഭ്യന്തരമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന സാങ്കേതിക പദങ്ങളല്ല, മറിച്ച് യഥാർത്ഥമായ രീതിയിലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ വേണം. നിങ്ങൾ ഒരു ബുക്ക് കീപ്പിംഗ് സ്ഥാപനം നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, “best bookkeeper for small business near me” അല്ലെങ്കിൽ “[നിങ്ങളുടെ നഗരം]-ലെ കുറഞ്ഞ ചിലവിലുള്ള ബുക്ക് കീപ്പിംഗ് സേവനം” എന്നിങ്ങനെയുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുക. നിങ്ങൾ പ്രോജക്ട് മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, “best project management tool for construction teams” അല്ലെങ്കിൽ “simple PM software for nonprofits” എന്ന് ചോദിക്കുക. “[നിങ്ങളുടെ മേഖല]-ന് ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം” അല്ലെങ്കിൽ “[നിങ്ങളുടെ സേവനം] near me” എന്നിങ്ങനെയുള്ള പ്രയോഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. സ്ഥലങ്ങൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ (pain points), ഫീച്ചർ ആവശ്യങ്ങൾ എന്നിവ കലർത്തി നാല് മുതൽ ആറ് വരെ വ്യത്യസ്തമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക.

എല്ലാം രേഖപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് അവിടെ കാണുന്നുണ്ടോ? ഇല്ലെങ്കിൽ, പകരം ഏത് എതിരാളികളാണ് കാണപ്പെടുന്നത്? AI അവരുടെ റിവ്യൂകൾ, അവരുടെ വിലവിവരപ്പട്ടിക, അവരുടെ വേഗത എന്നിവ പരാമർശിക്കുന്നുണ്ടോ? ഈ പട്ടിക നിങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന അളവാണ് (baseline). ഇത് വേദനിപ്പിച്ചേക്കാം, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ശ്രമം എവിടെ കേന്ദ്രീകരിക്കണമെന്ന് ഇത് കൃത്യമായി പറഞ്ഞുതരും.

AI മോഡലുകൾ നിങ്ങളെ അവഗണിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്

ഈ സംവിധാനങ്ങൾ വെറും ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന പരമ്പരാഗത സെർച്ച് എഞ്ചിനുകളല്ല. അവ വിവരങ്ങളെ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു (synthesize). അവ നൂറുകണക്കിന് സ്രോതസ്സുകൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നു, അവയുടെ വിശ്വാസ്യത അനുസരിച്ച് വിലയിരുത്തുന്നു, കൂടാതെ ഒരു സംക്ഷിപ്ത ഉത്തരം നൽകുന്നു. Reddit പോലുള്ള ഫോറങ്ങൾ വലിയ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, കാരണം അവ അവിഹിതമല്ലാത്ത മനുഷ്യ സംഭാഷണങ്ങളായിട്ടാണ് വായിക്കപ്പെടുന്നത്. Google, Yelp, അല്ലെങ്കിൽ G2 എന്നിവയിലെ പൊതുവായ റിവ്യൂകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് അവ വിശദവും പുതിയതുമാണെങ്കിൽ, വിശ്വാസത്തിന്റെ അടയാളങ്ങളായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക ബിസിനസ്സ് പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ തുടങ്ങിയ സ്ട്രക്ചർഡ് ഡാറ്റ മോഡലിന് ശക്തമായ ഒരു അടിത്തറ നൽകുന്നു.

എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ കുറവാണെങ്കിലോ, ചിതറിക്കിടക്കുകയാണെങ്കിലോ, അല്ലെങ്കിൽ പരസ്പരവിരുദ്ധമാണെങ്കിലോ, മോഡൽ മടിക്കുന്നു. അത് കൃത്യതയെയാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. നിങ്ങൾ ആരാണെന്നോ ആളുകൾ നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നോ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയാത്തപ്പോൾ, കൂടുതൽ വ്യക്തവും ശക്തവുമായ വിവരങ്ങളുള്ള ഒരു എതിരാളിയെ അത് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം നേടിയെടുക്കാനുള്ള നാല് വഴികൾ

അർത്ഥവത്തായ പൊതുവായ റിവ്യൂകൾ നിർമ്മിക്കുക.
AI മോഡലുകൾ പുതിയതും വിശദവുമായ അഭിപ്രായങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു. രണ്ട് വർഷം മുമ്പുള്ള ഒരു ഒറ്റവാക്കിലുള്ള റിവ്യൂ കൊണ്ട് കാര്യമായ മാറ്റമുണ്ടാകില്ല. കഴിഞ്ഞ മാസം നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം എങ്ങനെ പരിഹരിച്ചു എന്ന് വിവരിക്കുന്ന ഒരു പാരഗ്രാഫ് വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തും. സംതൃപ്തരായ ക്ലയന്റുകളോട് നേരിട്ട് റിവ്യൂകൾ ആവശ്യപ്പെടുക. ടെക്സ്റ്റ് വഴിയോ ഇമെയിൽ വഴിയോ ഒരു ചെറിയ ലിങ്ക് അയക്കുക. ഒരിക്കൽ ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യുക. അളവിനേക്കാൾ ഗുണമേന്മയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. വ്യാജ റിവ്യൂകൾ വാങ്ങരുത്. മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ വാചകങ്ങൾ (canned phrasing) തിരിച്ചറിയുന്നതിൽ ലാംഗ്വേജ് മോഡലുകൾ കൂടുതൽ മിടുക്കരാകുന്നുണ്ട്, ഒരു ചെറിയ പിഴ നിങ്ങൾക്ക് ഒരുപാട് വ്യാജ സ്റ്റാറുകളേക്കാൾ വലിയ നഷ്ടമുണ്ടാക്കിയേക്കാം.

ഫോറങ്ങളിൽ പങ്കെടുക്കുക.
Reddit-ഉം Quora-യും വെറും ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളല്ല. അവ AI പരിശീലനത്തിനും വിവരശേഖരണത്തിനുമുള്ള പ്രധാന സ്രോതസ്സുകളാണ്. ഏത് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തിരഞ്ഞെടുക്കണം എന്ന് ഒരാൾ ചോദിക്കുമ്പോൾ ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ പേര് പരാമർശിച്ചാൽ, ആ ചർച്ചകൾ മാർക്കറ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള മോഡലിന്റെ ധാരണയുടെ ഭാഗമായി മാറുന്നു. ചർച്ചകളിൽ പങ്കുചേരുക. നിങ്ങളുടെ പേരോ അല്ലെങ്കിൽ സുതാര്യമായ ഒരു കമ്പനി ഹാൻഡിലോ ഉപയോഗിച്ച് സാങ്കേതിക ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുക. യഥാർത്ഥത്തിൽ സഹായകരമാവുക. വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള പ്രലോഭനങ്ങൾ (sales pitch) ഒഴിവാക്കുക. കാലക്രമേണ, AI അടുത്ത ഉത്തരം തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ അവലംബിക്കുന്ന ഉദ്ധരണികളായി (citations) ആ ചർച്ചകൾ മാറും.

ഉത്തരങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഉള്ളടക്കം തയ്യാറാക്കുക.
കാര്യത്തിലേക്ക് നേരിട്ട് കടക്കാത്ത നീണ്ട ബ്രോഷറുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത് നിർത്തുക. ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നത്തിന് വ്യക്തമായ പരിഹാരം നൽകുന്ന ഉള്ളടക്കമാണ് AI ടൂളുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ചോദിക്കുന്ന നേരിട്ടുള്ള ചോദ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക: “[city]-ൽ [service]-ന് എത്ര ചിലവാകും?” അല്ലെങ്കിൽ “ഒരു [niche] സേവനദാതാവിൽ ഞാൻ എന്തൊക്കെ ശ്രദ്ധിക്കണം?” എന്നിങ്ങനെ. വ്യക്തമായ തലക്കെട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുക. നമ്പറുകൾ നൽകിയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ലളിതമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുക. ഈ ഭാഗങ്ങൾ പരിശോധിക്കാനും ഉദ്ധരിക്കാനും എളുപ്പമായതുകൊണ്ട് AI മോഡലുകൾ ഇവ വേഗത്തിൽ വേർതിരിച്ചെടുക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗ് പരസ്യങ്ങളേക്കാൾ ഉത്തരങ്ങൾക്കാണ് അവ മുൻഗണന നൽകുന്നത്.

എല്ലാ ഇടങ്ങളിലും വിവരങ്ങൾ ഒരേപോലെ നിലനിർത്തുക.
ഈ ഭാഗം അല്പം മടുപ്പിക്കുന്നതാണെങ്കിലും വളരെ നിർണ്ണായകമാണ്. നിങ്ങളുടെ പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ നിങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്ന എല്ലാ ഡയറക്ടറികളിലും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലും പേജുകളിലും ഒന്നുതന്നെയായിരിക്കണം. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് ഫൂട്ടർ, Google Business Profile, Yelp, Bing Places, ഇൻഡസ്ട്രി ഡയറക്ടറികൾ എന്നിവയിലെല്ലാം വിവരങ്ങൾ ഒരേപോലെയായിരിക്കണം. ചെറിയ വ്യത്യാസങ്ങൾ പോലും AI മോഡലുകളുടെ വിശ്വാസ്യതയെ ബാധിച്ചേക്കാം. ഒരു ലിസ്റ്റിംഗിൽ “Suite 100” എന്നും മറ്റൊന്നിൽ “Ste. 100” എന്നും മൂന്നാമത്തേതിൽ “STE 100” എന്നും ആണെങ്കിൽ, AI അവയെ ഒരൊറ്റ ശക്തമായ സാന്നിധ്യമായി കാണുന്നതിന് പകരം മൂന്ന് വ്യത്യസ്ത സ്ഥാപനങ്ങളായി തെറ്റിദ്ധരിച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റിംഗുകൾ കൃത്യമായി പരിശോധിക്കുക (Audit). അക്ഷരത്തെറ്റുകൾ തിരുത്തുക. ഒരേ വിവരങ്ങൾ ആവർത്തിച്ചു വരുന്നത് ഒഴിവാക്കുക.

ദീർഘകാല ലക്ഷ്യം

AI സെർച്ച് റിസൾട്ടുകളിൽ ഇടംപിടിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് പണം മാത്രം ഉപയോഗിച്ച് കഴിയില്ല. ChatGPT സംഗ്രഹത്തിനുള്ളിൽ (summary) ഇടംപിടിക്കാൻ പ്രത്യേക പരസ്യ ലേലങ്ങളില്ല. ഓർഗാനിക് സിഗ്നലുകളിൽ നിന്നും സോഷ്യൽ പ്രൂഫുകളിൽ നിന്നുമാണ് ദൃശ്യപരത (Visibility) ലഭിക്കുന്നത്. ഇത് മത്സരത്തെ സാവധാനത്തിലാക്കിയേക്കാം, എന്നാൽ കൂടുതൽ നീതിയുക്തവുമാക്കുന്നു. ഓൺലൈൻ സൽപ്പേര് അവഗണിക്കുന്ന വലിയ കോർപ്പറേറ്റുകളെക്കാൾ, ആവേശഭരിതരായ ഉപഭോക്താക്കളും കൃത്യമായ വിവരങ്ങളുമുള്ള ഒരു ചെറിയ ബിസിനസ്സിന് മികച്ച റാങ്ക് നേടാൻ സാധിക്കും.

എല്ലാ മാസവും ഈ പരിശോധന നടത്തുക. പുതിയ റിവ്യൂകൾ വരുമ്പോഴും, ഫോറം ചർച്ചകൾ മാറുന്നതിനനുസരിച്ചും, എതിരാളികൾ പുതിയ ഉള്ളടക്കം പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിനനുസരിച്ചും ഫലങ്ങളിൽ മാറ്റം വരാം. കഴിഞ്ഞ പാദത്തിൽ ശരിയായിരുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കാലഹരണപ്പെട്ടതാകാം. മാസത്തിലൊരിക്കൽ പതിനഞ്ച് മിനിറ്റ് നീളുന്ന സത്യസന്ധമായ പരിശോധന, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് സംഭാഷണങ്ങൾ എതിരാളികൾ തട്ടിയെടുക്കാതിരിക്കാനുള്ള കുറഞ്ഞ ചിലവിലുള്ള ഒരു ഇൻഷുറൻസ് പോലെയാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾ ഇതിനകം തന്നെ ചോദിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. നിങ്ങളുടെ പേര് പറയാൻ ആ മെഷീന് കാരണമുണ്ടോ എന്നത് മാത്രമാണ് ഇനി ബാക്കിയുള്ള ചോദ്യം.

സ്രോതസ്സ്: https://dev.to/connectengine/the-15-minute-check-is-ai-search-sending-customers-to-you-or-your-competitor-3o4g

ഓപ്ഷണൽ ലേണിംഗ് കമ്മ്യൂണിറ്റി: https://t.me/GyaanSetuAi