ChatGPT மற்றும் Perplexity ஒவ்வொரு வாரமும் கோடிக்கணக்கான வினவல்களைக் கையாளுகின்றன. இது அடுத்த ஆண்டிற்கான ஒரு கணிப்பு அல்ல. இது இப்போது நடந்து கொண்டிருக்கிறது. ஒரு பயனர் தனது நகரத்தில் ஒரு CRM, ஒரு பல் மருத்துவர் அல்லது ஒரு ஃப்ரீலான்ஸ் கிராஃபிக் டிசைனர் தேவைப்படும்போது, இந்தத் கருவிகள் வெறும் நீல நிற இணைப்புகளின் பட்டியலை மட்டும் கொடுத்துவிட்டு விலகிச் செல்வதில்லை. அவை பரிந்துரைக்கப்பட்ட பெயர்களின் குறுகிய பட்டியலை உருவாக்குகின்றன. அந்தப் பெயர்கள் ஏன் முக்கியமானவை என்பதையும் சுருக்கமாகக் கூறுகின்றன. உங்கள் வணிகம் அந்தப் பட்டியலில் இடம்பெறும் அல்லது அது மறைந்துவிடும்.

அந்த மறைவு விலை உயர்ந்தது. வாடிக்கையாளர்களில் பெருகிவரும் எண்ணிக்கையினர் கூகுளைத் தவிர்த்துவிட்டு, AI பதில்களை முழுமையாக நம்புகிறார்கள். அவர்கள் கேட்கிறார்கள், சுருக்கத்தைப் படிக்கிறார்கள், மற்றும் செயல்படுகிறார்கள். அந்தத் தொகுக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளில் உங்கள் பிராண்ட் இல்லை என்றால், அந்த வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் கண்ணுக்குத் தெரியாதவர். கிளிக் இல்லை, அழைப்பு இல்லை, விற்பனை இல்லை.

பக்கங்களிலிருந்து தெரிவுகளுக்கு மாறுதல்

பாரம்பரியத் தேடல் முதல் பக்கத் தரவரிசைக்காகப் போராட நமக்குக் கற்றுக்கொடுத்தது. ஆனால் AI தேடல் பெரும்பாலும் பக்கங்களைத் தவிர்க்கிறது. அது நேரடியாகத் தெரிவை நோக்கித் தாவுகிறது. பத்து இணைப்புகளைக் காட்டி, மனிதர்களே அவற்றை வகைப்படுத்த அனுமதிப்பதற்குப் பதிலாக, ChatGPT அல்லது Perplexity ஆகியவை Reddit விவாதங்கள், Yelp விமர்சனங்கள், G2 தரவரிசைகள், Quora விவாதங்கள் மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட டைரக்டரி தரவுகளைச் சேகரித்து, ஒரு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட முடிவை வழங்குகின்றன. இந்த மாடல் நம்பிக்கையின் வடிவங்களைத் தேடுகிறது. உங்கள் போட்டியாளர் இணையத்தில் சமீபத்திய, விரிவான மற்றும் நிலையான தகவல்களைக் குவித்திருந்தால், AI அவர்களைக் குறிப்பிடும். உங்களைக் குறிப்பிடாது. இதற்காகத் திரும்பிச் செல்ல இரண்டாவது பக்கம் கிடையாது.

உங்கள் 15 நிமிட உண்மைச் சோதனை

இதற்கு உங்களுக்கு ஒரு ஆலோசகர் தேவையில்லை. உங்களுக்கு ஒரு வெற்று ஆவணம், ஒரு திறந்த பிரவுசர் மற்றும் பதினைந்து நிமிடங்கள் தேவை.

ChatGPT, Perplexity அல்லது Gemini-ஐத் திறக்கவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்கும் துல்லியமான கேள்விகளைத் தட்டச்சு செய்யவும். நீங்கள் நிறுவனத்திற்குள் பயன்படுத்தும் தொழில்நுட்பச் சொற்களை அல்ல. உண்மையான நடைமுறை வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தவும். நீங்கள் ஒரு கணக்கு பராமரிப்பு நிறுவனத்தை (bookkeeping firm) நடத்தினால், “எனக்கு அருகில் உள்ள சிறு வணிகத்திற்கான சிறந்த கணக்காளர்” அல்லது “[உங்கள் நகரம்]-இல் மலிவான கணக்கு பராமரிப்பு சேவை” போன்ற கேள்விகளைக் கேட்கவும். நீங்கள் திட்ட மேலாண்மை மென்பொருளை (project management software) விற்கிறீர்கள் என்றால், “கட்டுமானக் குழுக்களுக்கான சிறந்த திட்ட மேலாண்மை கருவி” அல்லது “லாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களுக்கான எளிமையான PM மென்பொருள்” என்று கேட்கவும். “[உங்கள் துறை]-க்கான சிறந்த சேவை” அல்லது “[உங்கள் சேவை] எனக்கு அருகில்” போன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும். இடங்கள், சவால்கள் மற்றும் வசதிகள் குறித்த கோரிக்கைகளைத் கலந்து நான்கு முதல் ஆறு வெவ்வேறு வினவல்களைச் செய்யுங்கள்.

அனைத்தையும் பதிவு செய்யவும். உங்கள் பிராண்ட் தோன்றுகிறதா? இல்லையெனில், அதற்குப் பதிலாக எந்தப் போட்டியாளர்கள் தோன்றுகிறார்கள்? AI அவர்களின் விமர்சனங்கள், விலை அல்லது வேகத்தைப் பற்றி குறிப்பிடுகிறதா? இந்தப்பட்டியல் உங்கள் அடிப்படை அளவுகோலாகும். இது உங்களுக்கு வருத்தத்தைத் தரலாம், ஆனால் உங்கள் அடுத்த முயற்சியை எங்கு செலுத்த வேண்டும் என்பதை இது துல்லியமாகச் சொல்கிறது.

ஏன் AI மாதிரிகள் உங்களைத் தவிர்த்துச் செல்கின்றன

இந்த அமைப்புகள் வெறும் சாட் இடைமுகத்தைக் கொண்ட பாரம்பரியத் தேடுபொறிகள் அல்ல. இவை தகவல்களைத் தொகுக்கின்றன. இவை நூற்றுக்கணக்கான ஆதாரங்களை உள்வாங்கிக் கொள்கின்றன, அவற்றின் நம்பகத்தன்மையைக் கொண்டு எடைபோடுகின்றன, மேலும் ஒரு சுருக்கமான பதிலைத் தருகின்றன. Reddit போன்ற மன்றங்கள் (Forums) உண்மையான மனித உரையாடலாகத் தெரிவதால் அதிக முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன. Google, Yelp அல்லது G2 ஆகியவற்றில் உள்ள பொது விமர்சனங்கள், குறிப்பாக அவை விரிவாகவும் சமீபத்தியதாகவும் இருக்கும்போது, நம்பிக்கையின் வாக்குகள் போலச் செயல்படுகின்றன. உங்கள் அதிகாரப்பூர்வ வணிகப் பெயர், முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண் போன்ற கட்டமைக்கப்பட்ட தரவுகள் இந்த மாடலுக்கு ஒரு உறுதியான அடித்தளத்தை வழங்குகின்றன.

ஆனால் உங்கள் தகவல்கள் குறைவாகவோ, சிதறிக்கிடப்பதாகவோ அல்லது முரண்பட்டதாகவோ இருந்தால், மாடல் தயங்குகிறது. அது நிச்சயத்தன்மையையே விரும்புகிறது. நீங்கள் யார் அல்லது மக்கள் உங்களை நம்புகிறார்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த முடியாதபோது, அது தெளிவான மற்றும் வலுவான தரவுகளைக் கொண்ட ஒரு போட்டியாளரைத் தேர்ந்தெடுத்துவிடும்.

உங்கள் இடத்தைப் பெறுவதற்கான நான்கு வழிகள்

தரம் வாய்ந்த பொது விமர்சனங்களை உருவாக்குங்கள்.
AI மாதிரிகள் சமீபத்திய மற்றும் விரிவான கருத்துகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கின்றன. இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு அளிக்கப்பட்ட ஒரு வார்த்தை விமர்சனம் எந்தப் பயனும் தராது. கடந்த மாதம் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலை எவ்வாறு தீர்த்தீர்கள் என்பதை விவரிக்கும் ஒரு பத்தி உண்மையான முக்கியத்துவத்தைக் கொண்டுள்ளது. திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களிடம் நேரடியாக விமர்சனங்களைக் கேட்கவும். குறுஞ்செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் ஒரு சிறிய இணைப்பை அனுப்பவும். ஒருமுறை பின்தொடரவும் (Follow up). எண்ணிக்கையை விட தரத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள். போலி விமர்சனங்களை வாங்காதீர்கள். தயார் செய்யப்பட்ட வாசகங்களைக் கண்டறிவதில் மொழி மாதிரிகள் (Language models) கூர்மையடைந்து வருகின்றன, மேலும் ஒரு சிறிய தவறு கூட பல போலி நட்சத்திரங்களை விட உங்களுக்கு அதிக இழப்பை ஏற்படுத்தக்கூடும்.

மன்றங்களில் (Forums) பங்கேற்கவும்.
Reddit மற்றும் Quora ஆகியவை கவனச்சிதறல்கள் அல்ல. அவை AI பயிற்சி மற்றும் தகவல்களை மீட்டெடுப்பதற்கான முதன்மை ஆதாரப் பொருட்கள். யாராவது எந்த மென்பொருளைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் என்று கேட்கும்போது பல பயனர்கள் உங்கள் போட்டியாளரின் பெயரைத் குறிப்பிட்டால், அந்த விவாதம் சந்தையைப் பற்றிய மாடலின் புரிதலின் ஒரு பகுதியாகிவிடுகிறது. விவாதங்களில் இணையுங்கள். உங்கள் சொந்தப் பெயரிலோ அல்லது வெளிப்படையான நிறுவனக் கணக்கிலோ தொழில்நுட்பக் கேள்விகளுக்குப் பதிலளியுங்கள். உண்மையாக உதவியாக இருங்கள். விற்பனைப் பேச்சைத் தவிர்க்கவும். காலப்போக்கில், அந்த விவாதங்கள் AI தனது அடுத்த பதிலைத் தயாரிக்கும்போது மேற்கோள் காட்டும் ஆதாரங்களாக மாறும்.

பதில் சார்ந்த உள்ளடக்கத்தை எழுதுங்கள்.
விஷயத்திற்கு வராமல் நீண்ட விளக்கக் குறிப்புகளை (brochures) வெளியிடுவதை நிறுத்துங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலைத் தெளிவாகத் தீர்க்கும் உள்ளடக்கத்தையே AI கருவிகள் விரும்புகின்றன. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் கேட்கும் நேரடி கேள்விகளைப் பற்றி யோசியுங்கள்: “[நகரம்]-இல் [சேவை]-ன் விலை எவ்வளவு?” அல்லது “[குறிப்பிட்ட துறை] வழங்குநரிடம் நான் எதைத் தேட வேண்டும்?” தெளிவான தலைப்புகளைப் பயன்படுத்துங்கள். வரிசைப்படுத்தப்பட்ட படிகளைப் பயன்படுத்துங்கள். எளிய மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள். இந்தத் தகவல்களைச் சரிபார்ப்பதும் மேற்கோள் காட்டுவதும் எளிது என்பதால், AI மாதிரிகள் (models) இவற்றை எளிதாகப் பிரித்தெடுக்கின்றன. அவை வெற்று விளம்பரங்களை விட பதில்களையே விரும்புகின்றன.

எல்லா இடங்களிலும் சீரான தரவைப் பராமரிக்கவும்.
இந்தப் பகுதி சலிப்பானது, ஆனால் மிகவும் முக்கியமானது. உங்கள் பெயர், முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண் நீங்கள் கட்டுப்படுத்தும் ஒவ்வொரு டைரக்டரி, தளம் மற்றும் பக்கத்திலும் ஒரே மாதிரியாக இருக்க வேண்டும். உங்கள் இணையதளத்தின் அடிக்குறிப்பு (footer), Google Business Profile, Yelp, Bing Places மற்றும் தொழில்முறை டைரக்டரிகள் என அனைத்தும் ஒரே மாதிரியாக இருக்க வேண்டும். சிறிய மாற்றங்கள் கூட AI மாதிரியின் நம்பிக்கையைச் சிதைக்கும். ஒரு பட்டியலில் “Suite 100” என்றும், இன்னொன்றில் “Ste. 100” என்றும், மூன்றாவதாக “STE 100” என்றும் இருந்தால், AI அவற்றை ஒரு வலுவான அடையாளத்திற்குப் பதிலாக மூன்று தனித்தனி நிறுவனங்களாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடும். உங்கள் பட்டியல்களைத் தொடர்ந்து ஆய்வு செய்யுங்கள். எழுத்துப் பிழைகளைத் திருத்துங்கள். நகல்களை நீக்குங்கள்.

நீண்ட காலத் திட்டம்

AI தேடல் முடிவுகளில் இடம் பெற நீங்கள் பணம் கொடுத்து வாங்க முடியாது. ChatGPT சுருக்கத்திற்குள் இடம் பெற எந்த விளம்பர ஏலமும் இல்லை. தெரிவுத்திறன் (Visibility) என்பது இயற்கையான சிக்னல்கள் மற்றும் சமூகச் சான்றுகளிலிருந்து கிடைக்கிறது. இது போட்டியை மெதுவாக்கினாலும், நேர்மையானதாக மாற்றுகிறது. அர்ப்பணிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களையும் துல்லியமான தரவுகளையும் கொண்ட ஒரு சிறு வணிகம், தனது ஆன்லைன் நற்பெயரைப் புறக்கணிக்கும் ஒரு மிகப்பெரிய நிறுவனத்தை விட முன்னணியில் வர முடியும்.

ஒவ்வொரு மாதமும் இந்தச் சரிபார்ப்பைச் செய்யுங்கள். புதிய விமர்சனங்கள் வரும்போதும், மன்ற விவாதங்கள் மாறும்போதும், போட்டியாளர்கள் புதிய உள்ளடக்கங்களை வெளியிடும்போதும் முடிவுகள் மாறும். கடந்த காலாண்டில் உண்மையாக இருந்த ஒன்று இப்போது காலாவதியாகி இருக்கலாம். ஒரு போட்டியாளர் உங்கள் உரையாடலைத் திருடாமல் இருக்க, மாதம் ஒருமுறை பதினைந்து நிமிடங்கள் நேர்மையாக ஆய்வு செய்வது ஒரு மலிவான காப்பீடு போன்றது.

வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே கேட்டுக்கொண்டிருக்கிறார்கள். இயந்திரம் உங்கள் பெயரைச் சொல்வதற்கு ஏதேனும் காரணம் இருக்கிறதா என்பது மட்டுமே இப்போது எஞ்சியுள்ள கேள்வி.

ஆதாரம்: https://dev.to/connectengine/the-15-minute-check-is-ai-search-sending-customers-to-you-or-your-competitor-3o4g

விருப்பத்தேர்வு கற்றல் சமூகம்: https://t.me/GyaanSetuAi