तुमच्या टीममध्ये तज्ज्ञ ज्ञान सामायिक करण्याची यंत्रणा तयार करा

तुम्ही एखादी नवीन सर्व्हिस शिकण्याचा प्रयत्न करता. तुम्ही डॉक्युमेंटेशन वाचता. तुम्ही एक प्रोटोटाइप तयार करता. पण डॉक्युमेंटेशन जुने असल्यामुळे तो अयशस्वी ठरतो. तज्ज्ञांशी बोलण्यासाठी तुम्हाला दोन दिवस वाट पाहावी लागते.

आता सर्व्हिस ओनरकडे (service owner) पहा. त्यांचा अर्धा वेळ सारख्याच प्रश्नांची उत्तरे देण्यात जातो. त्यांना नवीन फीचर्स तयार करायचे असतात, पण ते फक्त समस्या सोडवण्यात (firefighter) अडकलेले असतात.

एखादी घटना (incident) रोखणे हे अदृश्य काम आहे. एखादी घटना सुधारा किंवा सोडवा हे दृश्य काम आहे. म्हणूनच डॉक्युमेंटेशन मागे पडते. तज्ज्ञ उच्च-प्रभाव असलेल्या कामांवर लक्ष केंद्रित करतात आणि विकीकडे (wiki) दुर्लक्ष करतात.

तुम्हाला वाटू शकते की AI यावर उपाय आहे. पण AI हॅलुसिनेट (hallucinate) करते. खाजगी प्रोजेक्ट्समध्ये ते चुका करते.

तुम्हाला एका जिवंत नॉलेज बेसची (living knowledge base) गरज आहे, स्थिर विकीची (static wiki) नाही.

विकी अपयशी ठरते कारण ती लिहिणे हे एक ओझे वाटते. यामुळे खऱ्या कामासाठी लागणारा वेळ खर्च होतो. ती अपडेट केल्याचा कोणालाही फायदा होत नाही.

एक जिवंत नॉलेज बेस वर्कफ्लो बदलतो. याचे मूळ तत्व साधे आहे: मनुष्य फक्त निर्णय (judgment) देतो. बाकीचे काम एजंट्स (agents) हाताळतात.

ते कसे कार्य करते ते येथे दिले आहे:

  • Markdown मध्ये लिहा. हे अत्यंत सोपे आहे.
  • एजंट Markdown चे रूपांतर डायग्राम्स आणि कोड हायलाइट्ससह HTML मध्ये करतो.
  • Markdown हे सत्य आहे. HTML हा व्हिज्युअल लेयर आहे.
  • डॉक्युमेंटेशन हे कामाचा एक उप-उत्पादित (byproduct) भाग बनतो.
  • डॉक्युमेंट लिहिण्याऐवजी, तुम्ही तुमच्या एजंटला तुम्ही काय शिकलात ते सांगता.
  • एजंट कामाचा सारांश काढतो आणि Pull Request सबमिट करतो.
  • एक तज्ज्ञ त्या PR चे पुनरावलोकन (review) करतो.

यामुळे 'फ्लाईव्हील इफेक्ट' (flywheel effect) निर्माण होतो. एजंट वापरणारा प्रत्येक डेव्हलपर ज्ञान निर्माण करतो. प्रत्येक मंजूर झालेला PR एजंटला अधिक हुशार बनवतो. योगदान देण्याचा खर्च जवळजवळ शून्य असतो.

विकीमध्ये, तुम्ही स्वतःच्या खर्चाने इतरांसाठी लिहिता. नॉलेज बेसमध्ये, तुम्ही स्वतःसाठी काम करता आणि ज्ञान आपोआप तयार होते.

ही प्रणाली पायाभूत सुविधा (infrastructure) म्हणून काम करते. तुम्ही त्यावर अधिक साधने तयार करू शकता:

  • ऑन-कॉल एजंट्स जे मागील घटनांच्या आधारे उपाय सुचवतात.
  • सिंक टूल्स जे इतर टीम्समधील बदल विश्लेषण करतात जेणेकरून त्रुटी टाळता येतील.

एकट्याने कोडिंग करण्याचे युग संपत आहे. आपण 'एजेंटिक वर्कफ्लो' (agentic workflows) कडे वळले पाहिजे.

स्रोत: https://dev.to/duskcloudxu/knowledgebase-how-to-build-expert-knowledge-sharing-within-your-team-2jag

पर्यायी लर्निंग कम्युनिटी: https://t.me/GyaanSetuAi